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Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito come Visa, MasterCard, American Express, ecc.
Come vengono detratti i miei crediti per la generazione di immagini o video?
I tuoi crediti vengono utilizzati in base ad alcuni fattori, tra cui gli strumenti e i modelli scelti, la durata dei video, la quantità di output e la risoluzione delle immagini o dei video.
I crediti non utilizzati vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo?
No, i crediti di abbonamento non utilizzati non vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo. Ti consigliamo di utilizzare i tuoi crediti entro il periodo di abbonamento in corso per massimizzarne il valore.
Cosa succede se ho bisogno di più crediti?
Per gli utenti Free e Lite: puoi aggiornare il tuo piano per ottenere più crediti.
Per gli utenti Pro: puoi facilmente far scorrere la barra dei crediti sotto il piano Pro per acquistare crediti extra secondo le tue esigenze. Trascina semplicemente il cursore fino all'importo desiderato.
Per tutti gli abbonati al piano Pro-Yearly: è anche possibile acquistare pacchetti di crediti aggiuntivi in qualsiasi momento con un acquisto una tantum.
Come posso verificare lo stato del mio credito?
Puoi controllare lo stato del tuo credito nell'angolo in alto a destra dello schermo o visitando la pagina Fatturazione. Lì vedrai quanti crediti mensili ti restano.
Ci sono costi nascosti?
No, il prezzo che vedi è quello che paghi. Non ci sono costi aggiuntivi nascosti oltre al piano selezionato.
Qual è la vostra politica sui rimborsi?
Puoi richiedere un rimborso per i crediti di abbonamento entro 3 giorni dal tuo primo acquisto, a condizione che tu soddisfi i criteri di idoneità. I crediti aggiuntivi non sono rimborsabili, ma non scadono. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Rimborsi.
Cosa sono i crediti aggiuntivi? Hanno una scadenza? Sono rimborsabili?
I crediti aggiuntivi sono crediti extra che acquisti oltre il tuo abbonamento. Non scadono e rimangono utilizzabili anche dopo la scadenza dell'abbonamento. Non sono rimborsabili. Per maggiori dettagli, consulta le nostre FAQ sui Crediti Pollo.
