Domande frequenti
Come faccio a passare da un progetto all'altro per trovare i video che ho generato?
Puoi passare da un progetto all'altro cliccando su "I miei progetti" nell'angolo in alto a destra della pagina. Quindi, scegli il progetto che desideri aprire dal menu a tendina.
Come posso contattare il team di supporto giusto?
- Per domande relative al prodotto, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected].
- Per domande relative al CPP, invia un’e-mail a [email protected].
- Per richieste commerciali, contatta il nostro team commerciale all’indirizzo [email protected].
Come faccio a scaricare un video nell'app Pollo AI?
Per scaricare un video, aprilo nell'app Pollo AI per accedere alla pagina di anteprima a schermo intero. Quindi, tocca il pulsante Scarica nell'angolo in basso a destra.
Come faccio a eliminare il mio account Pollo AI?
Per eliminare il tuo account, fai clic su Progetto nell'angolo in alto a destra della pagina e seleziona Il mio account dal menu a tendina. Quindi, scorri fino in fondo alla pagina e fai clic su Elimina account.
Per confermare, inserisci Delete My Account And My Subscription esattamente come mostrato in inglese.
Quali sono i requisiti per il caricamento dei file di riferimento?
- I video devono avere una durata massima di 30 secondi, essere in formato MP4, MOV o WebM e avere una risoluzione per lato compresa tra 540 e 2048 pixel.
- Le immagini devono essere in formato JPEG, JPG o PNG, con una risoluzione compresa tra 512 × 512 px e 4096 × 4096 px.
Qual è la risoluzione massima supportata per i video generati?
La risoluzione massima dipende dal modello utilizzato. Alcuni modelli supportano la generazione di video fino a 1080p, tra cui:
Serie Wan di Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Serie Seedance di BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Serie Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
Dove posso trovare i video scaricati dall'app Pollo AI?
Dopo aver scaricato i video dall’app Pollo AI, li troverai nella galleria del tuo telefono.
Dove posso trovare i video generati con Pollo Agent?
Puoi trovare i tuoi video Pollo Agent nella pagina Pollo Agent, nella sezione Cronologia, oppure andando su Risorse nella barra laterale sinistra e aprendo la scheda Agente.