常見問題
如何切換資料夾以找到我生成的影片？
要切換資料夾，請點擊頁面右上角的“我的專案”，然後從下拉式選單中選擇要開啟的資料夾。
我該如何聯絡到合適的客服團隊？
- 如有任何產品相關問題，請聯絡我們的支援團隊：[email protected]。
- 有關 CPP 的問題，請發送電子郵件至 [email protected]。
- 如有商務諮詢，請聯絡我們的商務團隊，電話：[email protected]。
如何在Pollo AI應用下載影片？
若要下載視頻，請在Pollo AI應用程式中開啟視頻，進入全螢幕預覽頁面。然後，點擊右下角的「下載」按鈕。
如何刪除我的Pollo AI帳號？
若要刪除您的帳戶，請點擊頁面右上角的“項目”，然後從下拉式選單中選擇“我的帳戶”。接著，捲動到頁面底部，點擊「刪除帳戶」。
請確認，請按英文所示輸入刪除我的帳戶和我的訂閱。
參考文件的上傳要求是什麼？
- 影片長度不得超過 30 秒，格式為 MP4、MOV 或 WebM，每邊尺寸介於 540 至 2048 像素之間。
- 圖片必須為 JPEG、JPG 或 PNG 格式，解析度為 512 × 512 像素至 4096 × 4096 像素。
生成的視頻支援的最大分辨率是多少？
最大解析度取決於您使用的型號。部分型號支援最高 1080P 的視訊生成，包括：
Qwen / 阿里巴巴 的 Wan 系列
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
BytePlus 的Seedance系列
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Google Veo系列
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
我可以在哪裡找到從Pollo AI應用程式下載的影片？
從Pollo AI應用程式儲存影片後，您可以在手機的相簿中找到已下載的影片。
哪裡可以找到用Pollo 智能體產生的影片？
您可以在Pollo 智能體頁面的「歷史記錄」部分找到使用Pollo 智能體產生的影片。