Foire aux questions
Comment puis-je passer d'un dossier à l'autre pour trouver mes vidéos générées ?
Pour changer de dossier, cliquez sur « Mon projet » dans le coin supérieur droit de la page, puis choisissez le dossier que vous souhaitez ouvrir dans le menu déroulant.
Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance appropriée ?
- Pour toute question relative aux produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
- Pour toute question relative au CPP, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
- Pour toute demande commerciale, veuillez contacter notre équipe commerciale à [email protected].
Comment télécharger une vidéo dans l'application Pollo AI ?
Pour télécharger une vidéo, ouvrez-la dans l'application Pollo AI pour accéder à la page de prévisualisation en plein écran. Appuyez ensuite sur le bouton Télécharger en bas à droite.
Comment supprimer mon compte Pollo AI ?
Pour supprimer votre compte, cliquez sur « Projet » en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mon compte » dans le menu déroulant. Ensuite, faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur « Supprimer le compte ».
Pour confirmer, veuillez saisir Supprimer mon compte et mon abonnement exactement comme indiqué en anglais.
Quelles sont les exigences de téléchargement pour les fichiers de référence ?
- Les vidéos doivent durer jusqu'à 30 secondes et être au format MP4, MOV ou WebM, chaque côté ayant une résolution comprise entre 540 et 2048 px.
- Les images doivent être au format JPEG, JPG ou PNG, avec une résolution de 512 × 512 px à 4096 × 4096 px.
Quelle est la résolution maximale prise en charge pour les vidéos générées ?
La résolution maximale dépend du modèle utilisé. Certains modèles prennent en charge la génération vidéo jusqu'à 1080p, notamment :
Série Wan par Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Série Seedance par BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Série Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
Où puis-je trouver les vidéos téléchargées depuis l'application Pollo AI ?
Vous pouvez retrouver vos vidéos téléchargées dans la galerie photo de votre téléphone après les avoir enregistrées depuis l'application Pollo AI .
Où puis-je trouver des vidéos générées avec Pollo Agent ?
Vous trouverez les vidéos générées avec Pollo Agent dans la section Historique de la page Pollo Agent.