Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer d'un projet à l'autre pour trouver mes vidéos générées ?
Vous pouvez changer de projet en cliquant sur « Mes projets » en haut à droite de la page. Ensuite, choisissez le projet que vous souhaitez ouvrir dans le menu déroulant.
Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance appropriée ?
- Pour toute question relative aux produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
- Pour toute question relative au CPP, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
- Pour toute demande commerciale, veuillez contacter notre équipe commerciale à [email protected].
Comment télécharger une vidéo dans l'application Pollo AI ?
Pour télécharger une vidéo, ouvrez-la dans l'application Pollo AI pour accéder à la page de prévisualisation en plein écran. Appuyez ensuite sur le bouton Télécharger en bas à droite.
Comment supprimer mon compte Pollo AI ?
Pour supprimer votre compte, cliquez sur « Projet » en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mon compte » dans le menu déroulant. Ensuite, faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur « Supprimer le compte ».
Pour confirmer, veuillez saisir Delete My Account And My Subscription exactement comme indiqué en anglais.
Quelles sont les conditions requises pour importer des fichiers de référence ?
- Les vidéos importées doivent durer 30 secondes maximum, être au format MP4, MOV ou WebM, et avoir une largeur et une hauteur comprises entre 540 et 2 048 px.
- Les images doivent être au format JPEG, JPG ou PNG, avec une résolution de 512 × 512 px à 4096 × 4096 px.
Quelle est la résolution maximale prise en charge pour les vidéos générées ?
La résolution maximale dépend du modèle utilisé. Certains modèles prennent en charge la génération vidéo jusqu'à 1080p, notamment :
Série Wan de Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Série Seedance de BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Série Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
Où puis-je trouver les vidéos téléchargées depuis l'application Pollo AI ?
Vous pouvez retrouver vos vidéos téléchargées dans la galerie photo de votre téléphone après les avoir enregistrées depuis l'application Pollo AI .
Où puis-je trouver des vidéos générées avec Pollo Agent ?
Vous pouvez retrouver vos vidéos Pollo Agent sur la page Pollo Agent, dans la section Historique, ou en allant dans Ressources dans la barre latérale gauche et en ouvrant l'onglet Agent.