Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 30 avril 2026

Introduction

Bienvenue sur Pollo.ai, une plateforme de génération de vidéos basée sur l'IA (le "Service"). En accédant ou en utilisant notre site web à l'adresse https://pollo.ai/ (le "Site"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales (les "Conditions"). Ces Conditions régissent votre utilisation du Site et du Service fournis par Pollo.ai ("nous" ou "notre").

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Service. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ou le Service.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations concernant les Conditions et les produits/services que nous proposons, vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité, ou nous contacter via [email protected].

Éligibilité

Pour utiliser notre Service, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'éligibilité. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'une autre entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette entité aux présentes Conditions.

Enregistrement de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour pendant le processus d'inscription et de mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités ou actions effectuées sous votre compte, qu'elles soient autorisées ou non. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez toute utilisation et activité non autorisées de votre compte.

Utilisation du Service

Utilisation autorisée

Pollo.ai vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service à des fins applicables, sous réserve des présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions.

Conduites interdites

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser le Service pour générer ou distribuer tout contenu illégal, nuisible, abusif, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
Tenter de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler ou de désassembler toute partie du Service.
Utiliser tout système automatisé, y compris des robots, des spiders ou des scrapers, pour accéder au Site ou au Service.
S'engager dans toute activité qui interfère avec ou perturbe le Service ou les serveurs et réseaux connectés au Service.
Utiliser le Service pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui.

Autorisations et mises à jour spécifiques à l'application

En installant l'application, vous acceptez que :

Pollo.ai peut, de temps à autre, fournir des mises à jour automatiques, des corrections de bogues et des correctifs pour l'application sans préavis.
Il peut vous être demandé d'accorder certaines autorisations d'appareil (par exemple, appareil photo, microphone, notifications push). L'octroi de ces autorisations indique votre consentement à permettre à Pollo.ai d'utiliser ces fonctionnalités de l'appareil conformément à notre Politique de confidentialité et aux présentes Conditions. Si vous ne souhaitez pas accorder de telles autorisations, vous devez ajuster les paramètres de votre appareil ou cesser d'utiliser ces fonctionnalités spécifiques.

Contenu utilisateur

Propriété et responsabilité

Vous conservez la propriété de tout contenu, y compris les vidéos, textes, images ou autres matériaux, que vous téléchargez ou générez à l'aide du Service («Contenu utilisateur»). Vous êtes seul responsable du Contenu utilisateur que vous créez, téléchargez, publiez ou partagez via le Service.

Licence pour Pollo.ai

En soumettant du Contenu Utilisateur au Service, vous accordez à Pollo.ai une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer et afficher ce Contenu Utilisateur dans le but d'exploiter, d'améliorer et de promouvoir le Service.

Restrictions de contenu

Afin de garantir une plateforme sûre, éthique et responsable, nous avons mis en place les restrictions de contenu suivantes pour tous les utilisateurs de notre plateforme de contenu généré par l'IA. Ces restrictions s'appliquent à tout contenu généré, importé ou partagé sur notre plateforme.

Par conséquent, bien que notre Service soit conçu pour éviter tout contenu adulte, violent ou sensible, en raison de la nature imprévisible de l'IA, le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.

Votre contenu ne doit pas comporter de nudité, de données biométriques, de violence, de contenu à caractère sexuel explicite, ni aucun contenu nuisible, haineux, harcelant ou autrement offensant, tel que déterminé par la Société à son entière discrétion. Vous ne pouvez ni importer, ni générer, ni diffuser l'image, la représentation, la voix ou tout autre contenu d'une autre personne sans son autorisation ou sans disposer des droits nécessaires à cet effet. Les droits qui vous sont accordés en vertu du présent Contrat sont subordonnés au respect de ces restrictions. Toute utilisation non autorisée du Service entraînera la résiliation automatique des licences accordées par la Société en vertu du présent Contrat.

Contenu interdit

Nous interdisons les types de contenu suivants :

Contenu illégal : Tout contenu qui promeut, facilite ou participe à des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la violence ou la vente de biens ou services illégaux.
Contenu nuisible : Contenu qui incite à la haine, à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le matériel lié au terrorisme, le contenu politique sensible ou d’autres caractéristiques protégées.
Contenu explicite ou pour adultes : Contenu pornographique, excessivement violent ou autrement inapproprié, y compris les représentations d’abus sexuels, d’exploitation d’enfants ou de cruauté envers les animaux.
Violation de la propriété intellectuelle : Contenu qui enfreint les droits d'auteur, les marques de commerce ou d'autres droits de propriété intellectuelle d'autrui.
Contenu faux ou trompeur : Contenu intentionnellement faux, trompeur ou mensonger, en particulier lorsqu'il est présenté comme étant factuel.
Atteintes à la vie privée : Contenu qui divulgue des informations personnelles sans consentement ou qui porte atteinte à la vie privée de quelqu'un.
Discours de haine : Contenu qui promeut la haine, la discrimination ou l'hostilité envers des individus ou des groupes en raison de caractéristiques protégées.
Harcèlement et intimidation : Contenu qui cible des individus ou des groupes dans l'intention de harceler, de menacer ou d'intimider.
Automutilation et suicide : Contenu qui promeut ou glorifie l'automutilation, le suicide ou d'autres comportements dangereux.
Courrier indésirable et logiciels malveillants : Spam, contenu contenant des logiciels malveillants ou contenu destiné à l'hameçonnage, à l'escroquerie ou à nuire aux utilisateurs.
Usurpation d'identité : Contenu qui usurpe l'identité de personnes, d'organisations ou d'entités de manière trompeuse ou mensongère.
Utilisations interdites : L’utilisation de nos services à des fins illégales ou interdites, y compris, mais sans s’y limiter, les jeux de hasard illégaux, la propagation de virus ou l’interférence avec nos services.

Restrictions supplémentaires pour le contenu généré par l'IA

Toute utilisation non autorisée de l'image, de la voix ou des données biométriques d'une autre personne est interdite.
Aucun deepfake ni usurpation d'identité n'est utilisé dans le but de tromper, de frauder ou de manipuler.
Aucune donnée personnelle sensible ne sera utilisée comme entrée, sauf autorisation légale et consentement de l'utilisateur.
Aucune présentation trompeuse de contenu généré par l'IA comme étant factuel, créé par l'homme ou approuvé par une personne ou une organisation réelle.
Aucune création de contenu impliquant des mineurs dans des contextes sexuels, d'exploitation, d'abus ou de danger

Mesures d'application

Nous surveillons et appliquons activement ces restrictions de contenu afin de maintenir une plateforme sûre et responsable. Nous nous réservons le droit de :

Supprimer ou restreindre tout contenu qui enfreint ces consignes, immédiatement et sans préavis.
Suspendre ou clôturer définitivement les comptes en infraction, à notre seule discrétion.
Engager des poursuites judiciaires lorsque cela est nécessaire pour protéger notre plateforme, nos utilisateurs et les tiers contre tout préjudice.

Nous prenons ces responsabilités au sérieux et nous nous engageons à les faire respecter rapidement et systématiquement. En continuant d'utiliser notre Service, vous acceptez ces restrictions et notre droit de les faire appliquer.

Visibilité publique du contenu

Notre Service vous permet de générer des vidéos et d'autres contenus (« Contenu généré ») à partir des éléments que vous uploadez ou soumettez, tels que des images, du texte ou d'autres données (« Soumissions utilisateur »). Vous avez la possibilité de rendre votre Contenu généré disponible publiquement, par exemple en le publiant sur le fil Explore.

Si vous définissez votre Contenu Généré comme public, pour tous les fichiers ou contenus que vous envoyez dans la section publique de la plateforme Pollo.ai (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles, les images, les données d'entraînement, etc.), vous nous accordez expressément, ainsi qu'à nos entités affiliées (y compris, mais sans s'y limiter, Pollo.ai et les produits associés), une licence perpétuelle, non exclusive, transférable, sous-licenciable, gratuite, libre de droits, irrévocable et mondiale pour utiliser, afficher, importer et/ou distribuer ces fichiers ou contenus. Cela inclut également la création d'œuvres dérivées ou d'éléments générés en fonction de vos instructions, sous quelque forme que ce soit, sur les médias Internet actuels ou futurs.

La licence ci-dessus s'applique à la plateforme Pollo.ai et aux autres plateformes commerciales connexes de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les activités liées à la modification, l'amélioration et l'optimisation des modèles d'intelligence artificielle, ainsi qu'à la promotion et à la redistribution de tout ou partie des services (et de leurs œuvres dérivées) sous tout format médiatique et via tout canal médiatique.

Propriété intellectuelle

Propriété du contenu de Pollo.ai

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site, le Service et tout contenu fourni par Pollo.ai, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les textes, les graphiques, les logos et les marques commerciales, sont la propriété de Pollo.ai ou de ses concédants de licence. Aucun droit ou licence ne vous est accordé sur ces matériaux, sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions.

Pour utiliser nos Services ou le Contenu Utilisateur d'une manière non spécifiée dans ce document, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir une autorisation. Si l'autorisation est accordée, vous devez nous reconnaître comme les propriétaires ou les concédants de licence du contenu utilisé.

Retours des utilisateurs

Tout commentaire, suggestion ou idée que vous fournissez à Pollo.ai concernant le Service (« Commentaires ») sera la propriété exclusive de Pollo.ai. Vous cédez par la présente tous les droits relatifs aux Commentaires à Pollo.ai et acceptez que Pollo.ai soit libre d'utiliser ces Commentaires sans aucune compensation pour vous.

Paiement et abonnement

Frais

Certaines fonctionnalités du Service peuvent nécessiter le paiement de frais. Vous acceptez de payer tous les frais applicables associés à votre utilisation du Service. Pollo.ai se réserve le droit de modifier ses frais et méthodes de facturation à tout moment après vous en avoir informé.

Facturation

Les paiements pour le Service peuvent être traités par des processeurs de paiement tiers. En fournissant des informations de paiement, vous autorisez Pollo.ai et ses processeurs de paiement à facturer les frais applicables à votre mode de paiement.

Remboursements

Tous les frais payés pour le Service ne sont pas remboursables, sauf indication contraire. Pollo.ai peut, à sa seule discrétion, accorder des remboursements ou des crédits dans des circonstances spécifiques.

Annuler l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres d'abonnement de votre compte. Voici comment : survolez votre avatar avec votre souris > « Facturation » > « Annuler l'abonnement »
Après annulation, votre service restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Les demandes d'annulation doivent être soumises avant la date de facturation suivante. À défaut, des frais seront facturés pour la période de facturation suivante, et ces frais ne seront pas remboursés.
Aucun remboursement partiel ni aucun crédit au prorata ne sera émis pour le temps non utilisé, les annulations en milieu de cycle ou les déclassements d'abonnement, et ce, en aucune circonstance.

Résiliation

Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en suivant les instructions fournies sur le Site. Dès la résiliation, votre droit d'accès et d'utilisation du Service cessera immédiatement.

Résiliation par Pollo.ai

Pollo.ai peut résilier ou suspendre votre compte ou votre accès au Service, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, votre violation des présentes Conditions.

Effet de la résiliation

Dès la résiliation, toutes les licences qui vous sont accordées en vertu des présentes Conditions prendront immédiatement fin, et vous devrez cesser toute utilisation du Service. Tous les droits ou obligations acquis survivront à la résiliation, y compris ceux relatifs au paiement et à la propriété intellectuelle.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Exclusion de garanties

Le Service est fourni

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Pollo.ai ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'utilisation, découlant de ou liés à votre utilisation du Service, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit ou de toute autre théorie juridique, même si Pollo.ai a été informé de la possibilité de tels dommages.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Pollo.ai et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de et contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service, à votre violation des présentes Conditions ou à votre violation de toute propriété intellectuelle ou d'autres droits de tiers.

Divers

Accord complet

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Pollo.ai concernant votre utilisation du service et remplacent tout accord antérieur entre vous et Pollo.ai.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure du possible, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

Renonciation

Le fait que Pollo.ai n'applique pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions ou l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Pollo.ai. Pollo.ai peut céder librement les présentes Conditions sans restriction.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : [email protected].

Ces Conditions générales sont juridiquement contraignantes entre vous et Pollo.ai. En utilisant le Site et le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.