Politique de remboursement

Chez Pollo AI, nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous devrez peut-être demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Admissibilité au remboursement

• Délai : Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 3 jours de votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter aucune demande de remboursement.
• Utilisation du crédit : Si vous avez utilisé plus de 50 crédits , vous n'avez pas droit à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l'achat.

Comment demander un remboursement

Si vous répondez aux critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à [email protected].

2. Fournir des détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et le motif de la demande de remboursement.

3. Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans les plus brefs délais. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine.

Modifications apportées à cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.