Restitutiebeleid
Bij Pollo AI streven we ernaar om onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een restitutie moet aanvragen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Restitutie-eisen
- Tijdslimiet en krediettype: Terugbetalingsverzoeken zijn alleen van toepassing op abonnementscredits en moeten binnen 3 dagen worden ingediend. van uw aankoop. Voor extra tegoeden kunnen we geen terugbetalingsverzoeken verwerken.
- Creditgebruik: Als u meer dan 50 abonnementscredits hebt gebruikt Komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling, ongeacht de tijd die sinds de aankoop is verstreken.
Hoe u een restitutie aanvraagt
Als u aan de voorwaarden voldoet en een terugbetaling wilt aanvragen voor abonnementscredits, volg dan deze stappen:
1. Neem contact met ons op: Neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].
2. Geef details: Vermeld uw accountgegevens, bestelnummer, aankoopdatum en de reden voor het restitutieverzoek.
3. Binnen 3 dagen indienen: Zorg ervoor dat u uw aanvraag binnen 3 dagen na uw aankoop indient.
Tip: Houd er rekening mee dat tegoeden voor extra's niet kunnen worden terugbetaald.
Verwerken van restituties
Zodra we uw restitutieverzoek hebben ontvangen, zullen we het beoordelen en u binnenkort op de hoogte stellen van de uitkomst. Als het wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat het terugbetalingsbedrag onderhevig kan zijn aan verwerkingskosten van maximaal zes procent (6%) van de oorspronkelijke betaling, en dat extra credits niet kunnen worden terugbetaald.
Voor vragen over de toepasselijke kosten of voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om ons restitutiebeleid op elk gewenst moment bij te werken. Alle wijzigingen worden op deze pagina weergegeven en we raden u aan om het regelmatig te bekijken.