นโยบายการคืนเงิน
ที่ Pollo AI เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ เราเข้าใจดีว่าสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้ และคุณอาจต้องขอคืนเงิน โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ
สิทธิ์ในการขอคืนเงิน
- ระยะเวลาและประเภทเครดิต: คำขอคืนเงินใช้ได้กับเครดิตการสมัครสมาชิกเท่านั้นและต้องทำภายใน 3 วัน จากการซื้อของคุณ สำหรับเครดิตเพิ่มเติม เราไม่สามารถดำเนินการขอคืนเงินได้
- การใช้เครดิต: หากคุณใช้เครดิตการสมัครสมาชิกมากกว่า 50 เครดิต คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ไม่ว่าจะผ่านไปนานเท่าใดนับจากวันที่ซื้อก็ตาม
วิธีการขอคืนเงิน
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และต้องการขอคืนเงินสำหรับเครดิตการสมัครสมาชิก โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ติดต่อเรา: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่ [email protected]
2. ระบุรายละเอียด: รวมถึงรายละเอียดบัญชีของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน
3. ส่งภายใน 3 วัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณถูกส่งภายใน 3 วันหลังจากที่คุณซื้อ
เคล็ดลับ: โปรดทราบว่าเครดิตส่วนเสริมไม่สามารถขอคืนเงินได้
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลให้คุณทราบในเร็วๆ นี้ หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะถูกดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- โปรดทราบว่าจำนวนเงินที่คืนอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการไม่เกินร้อยละหก (6%) ของการชำระเงินเริ่มต้น และเครดิตเพิ่มเติมไม่สามารถขอคืนได้
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง หรือต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายการคืนเงินของเราได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะแสดงอยู่ในหน้านี้ และเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายดังกล่าวเป็นระยะๆ