Polityka zwrotów
W Pollo AI staramy się zapewnić naszym użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić i może być konieczne poproszenie o zwrot pieniędzy. Przed dokonaniem zakupu przeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów.
Uprawnienia do zwrotu pieniędzy
- Limit czasowy i rodzaj kredytu: Żądania zwrotu pieniędzy dotyczą wyłącznie środków subskrypcji i muszą zostać złożone w ciągu 3 dni od daty zakupu. W przypadku dodatkowych środków nie możemy przetwarzać żadnych próśb o zwrot pieniędzy.
- Wykorzystanie kredytu: Jeśli wykorzystano więcej niż 50 kredytów subskrypcji , nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy, niezależnie od czasu, jaki upłynął od zakupu.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacyjne i chcesz poprosić o zwrot środków za kredyty subskrypcyjne, wykonaj następujące kroki:
1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod numerem [email protected].
2. Podaj szczegóły: Podaj dane swojego konta, numer zamówienia, datę zakupu i powód prośby o zwrot pieniędzy.
3. Prześlij w ciągu 3 dni: Upewnij się, że Twoje żądanie zostanie złożone w ciągu 3 dni od zakupu.
Wskazówka: Należy pamiętać, że dodatkowe kredyty nie podlegają zwrotowi.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu wniosku o zwrot pieniędzy, przejrzymy go i wkrótce powiadomimy Cię o wyniku. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na Twoją oryginalną metodę płatności.
- Należy pamiętać, że kwota zwrotu może podlegać opłacie manipulacyjnej nieprzekraczającej sześciu procent (6%) pierwotnej płatności oraz że dodatkowe kredyty nie podlegają zwrotowi.
W przypadku pytań dotyczących opłat lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem [email protected].
Zmiany w niniejszej Polityce
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji naszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną odzwierciedlone na tej stronie i zachęcamy do jej okresowego przeglądania.