退款政策

在 Pollo AI，我們努力為使用者提供盡可能最佳的體驗。我們了解情況可能會發生變化，您可能需要申請退款。購買前請仔細閱讀我們的退款政策。

退款資格

• 時間限制：退款請求必須在 3 天內提出您購買的產品。在此期限之後，我們將無法處理任何退款請求。
• 信用用途：如果您已使用超過50積分，無論購買後的時間如何，您都沒有資格獲得退款。

如何申請退款

如果您符合資格標準並希望申請退款，請按照以下步驟操作：

1.聯絡我們：請透過 [email protected] 聯絡我們的支援團隊。

2. 提供詳細資訊：包括您的帳戶詳細資料、訂單號碼、購買日期以及退款請求的原因。

3. 3天內提交：確保您的請求在購買後 3 天內提交。

處理退款

一旦我們收到您的退款請求，我們將對其進行審核並儘快通知您結果。如果獲得批准，您的退款將按照您原來的付款方式處理。

本政策的變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何變更都會反映在此頁面上，我們鼓勵您定期查看。