Política de reembolso

Na Pollo AI, nos esforçamos para fornecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para reembolso

• Prazo e tipo de crédito: Os pedidos de reembolso são aplicáveis apenas a créditos de assinatura e devem ser feitos dentro de 3 dias após a compra. Para pacote de créditos, não podemos processar quaisquer pedidos de reembolso.
• Uso de crédito: Se você usou mais de 50 créditos de assinatura , você não terá direito a um reembolso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.

Como solicitar um reembolso

Se você atende aos critérios de elegibilidade e deseja solicitar o reembolso dos créditos da assinatura, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

2. Forneça detalhes: Inclua os detalhes da sua conta, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso.

3. Enviar em até 3 dias: Garanta que sua solicitação seja enviada em até 3 dias após sua compra.

Dica: Lembre-se de que os pacotes de créditos não são reembolsáveis..

Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e notificá-lo sobre o resultado em breve. Se aprovado, seu reembolso será processado para o seu método de pagamento original.

• Observe que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento não superior a seis por cento (6%) do pagamento inicial e que os pacotes de créditos não são reembolsáveis.

Se você tiver dúvidas sobre as taxas aplicáveis ou precisar de mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter ajuda.

Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente.