Política de Reembolso
Na Pollo AI, nos esforçamos para fornecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.
Elegibilidade para reembolso
- Limite de tempo: Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 3 dias da sua compra. Após esse período, não poderemos processar nenhuma solicitação de reembolso.
- Uso de crédito: Se você usou mais de 50 créditos , você não terá direito a um reembolso, independentemente do tempo desde a compra.
Como solicitar um reembolso
Se você atende aos critérios de elegibilidade e deseja solicitar um reembolso, siga estas etapas:
1. Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
2. Forneça detalhes: Inclua os detalhes da sua conta, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso.
3. Enviar em até 3 dias: Garanta que sua solicitação seja enviada em até 3 dias após sua compra.
Processando Reembolsos
Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, nós a revisaremos e notificaremos você sobre o resultado em breve. Se aprovado, seu reembolso será processado para seu método de pagamento original.
Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e encorajamos você a revisá-la periodicamente.