返金ポリシー

Pollo AIでは、皆様に最良の体験をお届けできるよう日々努力しております。事情が変わり、返金のご依頼が必要になる場合もあるかと存じます。ご購入される前に、返金ポリシーを必ずご一読ください

返金の条件

• 期間とクレジットタイプ：返金のご依頼は、サブスクリプションクレジットのみを対象とし、ご購入日より3日以内にお申し出いただく必要がございます。追加クレジットについては、返金リクエストを承ることができません。
• クレジットの使用状況: サブスクリプションクレジットを50以上ご利用されている場合、ご購入からの期間を問わず、返金対象外となります。

返金の申請方法

返金条件を満たしている方で、サブスクリプションクレジットの返金を希望される場合は、次の手順で申請してください。

1. お問い合わせ: [email protected] のサポート チームまでお問い合わせください。

2. 必要情報のご提供：アカウント詳細、ご注文番号、ご購入日、返金をご希望される理由をご記載ください。

3. 3日以内のご申請：ご購入より3日以内に申請してください。

ご注意：追加クレジットにつきましては、返金のご対応ができかねますので予めご了承ください。

返金処理

ご返金のご依頼を受領いたしましたら、速やかに審査を行い、結果をご通知いたします。承認となった場合は、ご購入時と同じお支払い方法にて返金処理を行います。

• 返金額は、初回お支払い額の6%を上限とする処理手数料が差し引かれる場合がございます。また、追加クレジットは返金対象外となりますので、ご了承ください。

手数料の詳細やその他ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチーム[email protected]までお問い合わせください。

本ポリシーの変更

当社は、返金ポリシーを必要に応じて更新する場合がございます。変更があった際は本ページに掲載いたしますので、定期的にご確認いただけますと幸いです。