Kebijakan refund

Di Pollo AI, kami berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah, dan Anda mungkin perlu meminta pengembalian uang. Harap baca kebijakan pengembalian uang kami dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

Kelayakan Pengembalian Dana

• Batas Waktu & Jenis Kredit: Permintaan pengembalian dana hanya berlaku untuk kredit langganan dan harus diajukan dalam waktu 3 hari dari pembelian Anda. Untuk kredit tambahan, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana apa pun.
• Penggunaan Kredit: Jika Anda telah menggunakan lebih dari 50 kredit langganan , Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian dana, berapa pun waktu yang telah berlalu sejak pembelian.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan dan ingin meminta pengembalian dana untuk kredit langganan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Kami: Hubungi tim dukungan kami di [email protected].

2. Berikan Rincian: Sertakan rincian akun Anda, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dana.

3. Kirim Dalam Waktu 3 Hari: Pastikan permintaan Anda diajukan dalam waktu 3 hari sejak pembelian.

Tips: Harap diperhatikan bahwa kredit tambahan tidak dapat dikembalikan.

Memproses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan meninjaunya dan segera memberitahukan hasilnya kepada Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran awal Anda.

• Harap diperhatikan bahwa jumlah pengembalian dana dapat dikenakan biaya pemrosesan yang tidak melebihi enam persen (6%) dari pembayaran awal, dan kredit tambahan tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya yang berlaku atau memerlukan detail lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui [email protected] untuk mendapatkan bantuan.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana kami kapan saja. Setiap perubahan akan ditampilkan di halaman ini, dan kami menghimbau Anda untuk meninjaunya secara berkala.