Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 30 April 2026

Kebijakan Privasi Pollo.ai ini (“Kami”, “Kita”, atau “Milik Kami”) menjelaskan kebijakan dan prosedur Kami tentang bagaimana kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan/atau membagikan informasi Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Ini termasuk penggunaan situs web kami di https://pollo.ai/ (“Situs Web”) dan aplikasi seluler Pollo.ai (“Aplikasi”) yang tersedia di Apple App Store dan Google Play Store. Kebijakan Privasi ini juga memberi tahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Situs Web atau Aplikasi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi ini dan layanan kami, silakan periksa syarat dan Ketentuan, atau hubungi kami langsung melalui [email protected].

Interpretasi dan Definisi

Interpretasi

Kata-kata yang huruf awalnya dikapitalisasi memiliki arti yang ditentukan berdasarkan kondisi berikut. Definisi berikut akan memiliki arti yang sama terlepas dari apakah definisi tersebut muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini:

Situs web mengacu pada Pollo.ai, yang dapat diakses dari https://pollo.ai/.
Aplikasi merujuk pada aplikasi seluler Pollo.ai yang tersedia untuk diunduh di Apple App Store dan Google Play Store.
Akun berarti akun unik yang dibuat oleh Anda untuk mengakses Layanan kami atau bagian dari Layanan kami.
Perusahaan (disebut sebagai "Perusahaan," "Kami," "Kita" atau "Milik Kami" dalam Perjanjian ini) mengacu pada Pollo.ai.
Kue adalah berkas yang ditempatkan di komputer Anda, perangkat seluler, atau perangkat lainnya oleh suatu situs web, yang berisi rincian riwayat penelusuran Anda di situs web tersebut di antara sekian banyak kegunaannya.
Perangkat berarti setiap perangkat yang dapat mengakses Layanan seperti komputer, ponsel, tablet digital, atau perangkat apa pun tempat Aplikasi dapat diinstal.
Data Pribadi adalah informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
Layanan mengacu pada produk, fitur, atau alat yang didukung oleh kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, atau teknologi serupa (secara kolektif, "Produk AI") yang kami tawarkan. Alat-alat ini dirancang untuk fungsi-fungsi termasuk pembuatan Video, otomatisasi AI, dan analisis Gambar, untuk memberi Anda solusi inovatif. Ketentuan dalam pemberitahuan privasi ini mengatur penggunaan Anda atas Produk AI dalam Layanan kami, termasuk melalui Situs Web atau Aplikasi.
Layanan Media Sosial Pihak Ketiga mengacu pada situs web atau jejaring sosial mana pun yang dapat digunakan Pengguna untuk masuk atau membuat akun untuk menggunakan Layanan.

Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan atau badan hukum lain atas nama individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

Jenis Data yang Mungkin Kami Kumpulkan

Data Pribadi

Saat menggunakan Layanan Kami, baik melalui Situs Web atau Aplikasi, Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi pribadi dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

Alamat email
Data Penggunaan
Informasi Media Sosial
Kuki Web

Jika Anda menginstal atau menggunakan Aplikasi, Kami juga dapat mengumpulkan data teknis tambahan seperti statistik penggunaan Aplikasi, log kerusakan, dan pengidentifikasi perangkat unik untuk membantu Kami memantau dan meningkatkan fungsionalitas dan kinerja Aplikasi.

Informasi dari Layanan Media Sosial Pihak Ketiga

Perusahaan mengizinkan Anda membuat akun dan masuk untuk menggunakan Layanan melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga berikut:

Google
Facebook
Twitter

Jika Anda memutuskan untuk mendaftar melalui atau memberikan akses kepada kami ke Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang sudah terkait dengan akun pihak ketiga Anda, seperti nama Anda, alamat email Anda, aktivitas Anda, atau daftar kontak Anda. Ini berlaku terlepas dari apakah Anda berinteraksi dengan layanan ini melalui Situs Web atau Aplikasi.

Teknologi Pelacakan dan Cookie

Kami menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan Kami dan menyimpan informasi tertentu. Teknologi pelacakan yang digunakan meliputi beacon, tag, dan skrip untuk mengumpulkan dan melacak informasi serta untuk meningkatkan dan menganalisis Layanan Kami.

Cookie atau Cookie Peramban. Cookie adalah berkas kecil yang ditempatkan di Perangkat Anda. Anda dapat memerintahkan peramban Anda untuk menolak semua Cookie atau untuk menunjukkan saat Cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima Cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian Layanan Kami.

Saat menggunakan Aplikasi, kami juga dapat menggunakan perangkat lunak analitik seluler dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi kinerja terkait Aplikasi. Ini membantu kami memahami cara Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Aplikasi, sehingga memungkinkan kami untuk melakukan peningkatan.

Izin dan Fitur Perangkat di Aplikasi

Tergantung pada fungsi yang Anda pilih untuk digunakan dalam Aplikasi, Kami dapat meminta akses ke fitur atau data tertentu di Perangkat Anda, seperti:

Kamera dan Foto: Untuk memungkinkan pembuatan video atau analisis gambar.
Pemberitahuan Push: Untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan, fitur, atau pesan terkait Layanan.
Mikrofon: Jika masukan suara atau audio merupakan bagian dari fungsi Layanan.

Anda dapat mengelola atau mencabut izin ini kapan saja di pengaturan Perangkat Anda. Namun, perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan izin tertentu dapat membatasi atau memblokir fungsionalitas fitur Layanan tertentu di Aplikasi.

Data Wajah, Foto, dan Penggunaan Biometrik iOS

Di iOS, aplikasi kami tidak mengumpulkan atau memproses data pengenalan wajah atau pengenal biometrik untuk tujuan AI atau analitik.

Jika Anda memilih untuk masuk dengan "Masuk dengan Apple", sistem dapat menggunakan Face ID atau metode autentikasi biometrik lainnya untuk memverifikasi identitas Anda. Namun, autentikasi ini sepenuhnya ditangani oleh Apple, dan Pollo AI tidak mengakses atau menyimpan data biometrik apa pun.

Saat menggunakan fitur seperti kamera atau unggahan foto, gambar mungkin menyertakan wajah manusia. Gambar ini hanya digunakan untuk pembuatan video efek video AI kami, seperti stilisasi atau transformasi.

Gambar yang diunggah disimpan sementara di server kami untuk diproses dan otomatis dihapus segera setelah video dibuat. Dalam beberapa kasus, gambar dapat dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang terikat kontrak untuk tidak menyimpan atau menyalahgunakan data apa pun.

Dengan menggunakan kamera atau fitur unggah, Anda menyetujui penggunaan gambar Anda yang terbatas dan sementara ini, semata-mata untuk tujuan kreatif.

Penggunaan Data Pribadi Anda

Perusahaan dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami , termasuk memantau penggunaan Layanan kami di Situs Web dan Aplikasi.
Untuk mengelola Akun Anda : untuk mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan. Data Pribadi yang Anda berikan dapat memberi Anda akses ke berbagai fungsi Layanan yang tersedia bagi Anda sebagai pengguna terdaftar.
Untuk memberikan berita kepada Anda , penawaran khusus, dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang telah Anda beli atau tanyakan, kecuali Anda telah memilih untuk tidak menerima informasi tersebut.
Untuk mengelola permintaan Anda :Untuk menghadiri dan mengelola permintaan Anda kepada Kami.
Untuk tujuan lain : Kami dapat menggunakan Informasi Anda untuk tujuan lain, seperti analisis data, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, serta mengevaluasi dan meningkatkan Layanan, produk, layanan, pemasaran, dan pengalaman Anda secara keseluruhan.

Dalam konteks Aplikasi, ini mungkin secara khusus mencakup pengiriman pemberitahuan push, pemrosesan transaksi dalam aplikasi, penyediaan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan pemecahan masalah kinerja terkait Aplikasi.

Retensi Data Pribadi Anda

Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diharuskan menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami.

Perusahaan juga akan menyimpan Data Penggunaan untuk keperluan analisis internal. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk jangka waktu yang lebih pendek, kecuali jika data ini digunakan untuk memperkuat keamanan atau meningkatkan fungsionalitas Layanan Kami, atau jika Kami secara hukum diwajibkan untuk menyimpannya untuk jangka waktu yang lebih lama. Hal ini berlaku untuk data yang dikumpulkan dari Situs Web dan Aplikasi.

Hapus Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk menghapus atau meminta Kami membantu menghapus Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan tentang Anda.

Layanan kami dapat memberi Anda kemampuan untuk menghapus informasi tertentu tentang Anda dari dalam Layanan. Ini termasuk, misalnya, opsi untuk menghapus data tertentu dari pengaturan Aplikasi (jika tersedia).

Anda dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus informasi Anda kapan saja dengan masuk ke Akun Anda (jika Anda memilikinya) dan mengunjungi bagian pengaturan akun yang memungkinkan Anda mengelola informasi pribadi Anda. Anda juga dapat menghubungi Kami untuk meminta akses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada Kami. Jika Anda ingin menghentikan pengumpulan data melalui Aplikasi secara khusus, Anda dapat menghapus Aplikasi kapan saja.

Keamanan Data Pribadi Anda

Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan keamanan Perangkat Anda dan kredensial yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi. Kami sarankan untuk mengaktifkan semua fitur keamanan yang tersedia, seperti kata sandi atau kunci sidik jari, untuk melindungi akses ke Aplikasi dan setiap Data Pribadi yang disimpan atau diproses di dalamnya.

Pemroses AI Pihak Ketiga

Untuk menyediakan layanan pembuatan video dan gambar canggih berbasis AI kami, kami berkolaborasi dengan berbagai penyedia model AI pihak ketiga.

Daftar Pemroses: Tergantung pada model atau fitur spesifik yang Anda pilih dalam Layanan, data Anda dapat diproses oleh penyedia termasuk, tetapi tidak terbatas pada, OpenAI (Sora), Kuaishou (Kling), Google, Runway, MiniMax (Hailuo), dan Alibaba (Wan).
Apa yang Kami Bagikan: Kami hanya membagikan informasi minimum yang diperlukan untuk pembuatan konten, khususnya: perintah teks yang diberikan pengguna, gambar/video yang diunggah, dan preferensi gaya.
Minimisasi & Anonimisasi Data: Kami tidak membagikan pengidentifikasi pribadi yang sensitif, seperti ID akun, alamat email, nama asli, atau data geolokasi yang tepat, dengan pemroses AI pihak ketiga ini. Semua data yang dikirimkan untuk pemrosesan AI dihilangkan identitasnya jika secara teknis memungkinkan untuk melindungi privasi Anda.

Kontrol dan Pilihan Pengguna

Kami percaya dalam memberikan Anda kendali penuh atas bagaimana data Anda diproses.

Pemilihan Model: Layanan ini menyediakan fitur peralihan "Model" atau "Mesin". Dengan memilih model AI tertentu (misalnya, beralih dari Kling ke Runway), Anda menggunakan hak Anda untuk memutuskan penyedia layanan pihak ketiga mana yang memproses masukan kreatif Anda.
Pilih Keluar: Jika Anda tidak ingin data Anda diproses oleh penyedia pihak ketiga tertentu, Anda dapat memilih untuk menggunakan model alternatif atau menahan diri untuk tidak menggunakan fitur yang didukung oleh penyedia tertentu.

Pembatasan Konten

Untuk menjaga platform yang aman, beretika, dan bertanggung jawab, kami telah menetapkan batasan konten berikut untuk semua pengguna situs web konten buatan AI kami. Batasan ini berlaku untuk semua konten yang dibuat, diunggah, atau dibagikan di platform kami.

Oleh karena itu, meskipun Layanan kami dirancang untuk menghindari konten dewasa, kekerasan, atau sensitif, sifat AI yang tidak dapat diprediksi berarti layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.

Konten Anda tidak boleh mengandung ketelanjangan, data biometrik, kekerasan, materi eksplisit seksual, atau konten berbahaya, penuh kebencian, pelecehan, atau konten ofensif lainnya, sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri. Anda tidak boleh mengunggah, membuat, atau menyediakan gambar, rupa, suara, atau konten lain dari orang lain tanpa izin orang tersebut atau tanpa memiliki hak yang cukup untuk melakukannya. Hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Perjanjian kami bergantung pada kepatuhan Anda terhadap pembatasan ini. Setiap penggunaan Layanan yang tidak sah akan secara otomatis mengakhiri lisensi yang diberikan oleh Perusahaan berdasarkan Perjanjian ini.

Konten Terlarang

Kami melarang jenis konten berikut:

Konten Ilegal: Konten apa pun yang mempromosikan, memfasilitasi, atau terlibat dalam aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, kekerasan, atau penjualan barang atau layanan ilegal.
Konten Berbahaya: Konten yang menghasut kebencian, kekerasan, atau diskriminasi berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, materi terkait terorisme, konten politik yang sensitif, atau karakteristik yang dilindungi lainnya.
Konten Eksplisit atau Dewasa: Konten pornografi, kekerasan berlebihan, atau konten tidak pantas lainnya, termasuk penggambaran pelecehan seksual, eksploitasi anak, atau kekejaman terhadap hewan.
Pelanggaran Kekayaan Intelektual: Konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya milik orang lain.
Konten Palsu atau Menyesatkan: Konten yang sengaja dibuat salah, menyesatkan, atau menipu, terutama jika disajikan sebagai fakta.
Pelanggaran Privasi: Konten yang mengungkapkan informasi pribadi tanpa persetujuan atau melanggar privasi seseorang.
Ujaran Kebencian: Konten yang mempromosikan kebencian, diskriminasi, atau permusuhan terhadap individu atau kelompok berdasarkan karakteristik yang dilindungi.
Pelecehan dan Perundungan: Konten yang menargetkan individu atau kelompok dengan tujuan melecehkan, mengancam, atau mengintimidasi.
Menyakiti Diri Sendiri dan Bunuh Diri: Konten yang mempromosikan atau mengagungkan tindakan menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau perilaku berbahaya lainnya.
Spam dan Malware: Spam, konten yang mengandung malware, atau konten yang bertujuan untuk melakukan phishing, penipuan, atau merugikan pengguna.
Peniruan: Konten yang meniru individu, organisasi, atau entitas dengan cara yang menyesatkan atau menipu.
Penggunaan yang Dilarang: Menggunakan layanan kami untuk tujuan apa pun yang ilegal atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada perjudian ilegal, penyebaran virus, atau mengganggu layanan kami.

Pembatasan Tambahan untuk Konten Buatan AI

Dilarang menggunakan gambar, suara, atau data biometrik orang lain tanpa izin.
Tidak ada deepfake atau peniruan identitas yang bertujuan untuk menyesatkan, menipu, atau memanipulasi.
Tidak diperbolehkan menggunakan data pribadi sensitif sebagai input kecuali diizinkan secara hukum dan disetujui oleh pengguna.
Tidak ada penyajian yang menyesatkan tentang konten yang dihasilkan AI sebagai fakta, buatan manusia, atau didukung oleh orang atau organisasi nyata mana pun.
Tidak ada pembuatan konten yang melibatkan anak di bawah umur dalam konteks seksual, eksploitatif, kasar, atau berbahaya.

Pelaksanaan

Kami secara aktif memantau dan menegakkan pembatasan konten ini untuk menjaga platform yang aman dan bertanggung jawab. Kami berhak untuk:

Hapus atau batasi konten apa pun yang melanggar pedoman ini, segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Menangguhkan atau menghentikan secara permanen akun yang ditemukan melanggar, atas kebijakan kami sepenuhnya.
Mengambil tindakan hukum jika diperlukan untuk melindungi platform kami, pengguna, dan pihak ketiga dari bahaya.

Kami menanggapi tanggung jawab ini dengan serius dan berkomitmen untuk penegakan yang cepat dan konsisten. Penggunaan Layanan kami secara berkelanjutan berarti Anda menerima pembatasan ini dan hak kami untuk menegakkannya.

Memilih Keluar dari Penggunaan Informasi

Pollo.ai mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami, mempersonalisasi pengalaman Anda, dan menayangkan iklan yang relevan. Kami menghormati privasi Anda dan telah menguraikan berbagai cara agar Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dalam penggunaan informasi pribadi Anda tertentu. Harap tinjau informasi di bawah ini untuk menggunakan hak Anda:

Pengaturan Peramban: Anda dapat mengonfigurasi pengaturan peramban Anda untuk menolak penggunaan kuki. Harap diperhatikan bahwa tindakan tersebut dapat memengaruhi fungsionalitas penuh situs web kami dan layanan yang kami berikan.
Pilih untuk Tidak Menggunakan Iklan yang Dipersonalisasi: Jika Anda ingin memilih untuk tidak menerima iklan yang dipersonalisasi, silakan hubungi kami di [email protected].
Penonaktifan Akun: Anda dapat meminta untuk menonaktifkan akun Anda kapan saja dengan menghubungi kami. Silakan kirim email kepada kami di [email protected] dengan permintaan Anda. Setelah akun Anda dinonaktifkan, kami akan memastikan bahwa informasi pribadi Anda ditangani sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku saat dipublikasikan di halaman ini. Kami juga dapat mengomunikasikan pembaruan besar secara langsung melalui pemberitahuan di Situs Web atau pemberitahuan di Aplikasi.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui email di: [email protected].