Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2025

Esta Política de privacidad de Pollo.ai (“Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) describe nuestras políticas y procedimientos sobre cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir su información cuando utiliza nuestro Servicio. Esto incluye el uso de nuestro sitio web en https://pollo.ai/ (el “Sitio web”) y la aplicación móvil Pollo.ai (la “Aplicación”) disponibles en la App Store de Apple y en la Play Store de Google . La Política de privacidad también le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar el sitio web o la aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad y nuestros servicios, consulte nuestra Términos y condiciones o contáctenos directamente a través de [email protected].

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Sitio web Se refiere a Pollo.ai, accesible desde https://pollo.ai/ .
Aplicación se refiere a la aplicación móvil Pollo.ai disponible para descargar en Apple App Store y Google Play Store.
Cuenta significa una cuenta única creada por Usted para acceder a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Empresa (en este Acuerdo, denominado "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") se refiere a Pollo.ai.
Galletas son archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular, una tableta digital o cualquier dispositivo en el que se pueda instalar la Aplicación.
Datos Personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Servicio se refiere a los productos, funciones o herramientas que funcionan con inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en conjunto, "Productos de IA") que ofrecemos. Estas herramientas están diseñadas para funciones que incluyen generación de video, automatización de IA y análisis de imágenes, para brindarle soluciones innovadoras. Los términos de este aviso de privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de nuestros Servicios, incluso a través del Sitio web o la Aplicación.
Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos que podemos recopilar

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, ya sea a través del Sitio web o de la Aplicación, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otras cosas:

Dirección de correo electrónico
Datos de uso
Información de redes sociales
Cookies web

Si instala o utiliza la Aplicación, también podremos recopilar datos técnicos adicionales, como estadísticas de uso de la Aplicación, registros de fallos e identificadores únicos de dispositivos, para ayudarnos a supervisar y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la Aplicación.

Información de servicios de redes sociales de terceros

La Compañía le permite crear una cuenta e iniciar sesión para utilizar el Servicio a través de los siguientes Servicios de redes sociales de terceros:

Google
Facebook
Twitter

Si decide registrarse a través de un servicio de redes sociales de terceros o concedernos acceso a él, podremos recopilar datos personales que ya estén asociados con su cuenta de terceros, como su nombre, su dirección de correo electrónico, sus actividades o su lista de contactos. Esto se aplica independientemente de si interactúa con estos servicios a través del sitio web o de la aplicación.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en Su Dispositivo. Usted puede indicarle a Su navegador que rechace todas las Cookies o que le indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de Nuestro Servicio.

Al utilizar la aplicación, también podemos emplear software de análisis móvil y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre el rendimiento de la aplicación. Esto nos ayuda a comprender cómo utilizas la aplicación e interactúas con ella, lo que nos permite realizar mejoras.

Permisos y funciones del dispositivo en la aplicación

Dependiendo de la funcionalidad que elija utilizar dentro de la Aplicación, podemos solicitar acceso a ciertas funciones o datos en su Dispositivo, como:

Cámara y fotografías :Para permitir la creación de vídeos o análisis de imágenes.
Notificaciones push :Para notificarle sobre actualizaciones, funciones o mensajes relacionados con el Servicio.
Micrófono :Si la entrada de voz o audio es parte de la funcionalidad del Servicio.

Puede administrar o revocar estos permisos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertos permisos puede limitar o bloquear la funcionalidad de ciertas funciones del Servicio en la Aplicación.

Uso de sus datos personales

La Compañía podrá utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio , incluido el seguimiento del uso de nuestro Servicio tanto en el Sitio web como en la Aplicación.
Para administrar su cuenta : gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que nos facilite podrán darle acceso a distintas funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para brindarle noticias, ofertas especiales e información general. sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya ha adquirido o solicitado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes :Para atender y gestionar sus solicitudes hacia Nosotros.
Para otros fines :Podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales, así como evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia en general.

En el contexto de la aplicación, esto puede incluir específicamente el envío de notificaciones push, el procesamiento de transacciones dentro de la aplicación, la provisión de recomendaciones personalizadas y la solución de problemas de rendimiento relacionados con la aplicación.

Conservación de sus datos personales

La Compañía conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también conservará los Datos de uso para fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos obligados legalmente a conservarlos durante períodos de tiempo más largos. Esto se aplica a los datos recopilados tanto del Sitio web como de la Aplicación.

Eliminar sus datos personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede brindarle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde el Servicio. Esto incluye, por ejemplo, la opción de eliminar ciertos datos de la configuración de la Aplicación (cuando esté disponible).

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta (si tiene una) y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado. Si desea dejar de recopilar datos a través de la aplicación específicamente, puede desinstalar la aplicación en cualquier momento.

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted es responsable de garantizar la seguridad de su dispositivo y de las credenciales que utiliza para acceder a la aplicación. Le recomendamos que habilite todas las funciones de seguridad disponibles, como contraseñas o bloqueos de huellas dactilares, para proteger el acceso a la aplicación y a cualquier dato personal almacenado o procesado en ella.

Exclusión voluntaria del uso de la información

Pollo.ai recopila y utiliza información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y ofrecer publicidad relevante. Respetamos su privacidad y hemos descrito varias formas en las que puede optar por no participar en determinados usos de su información personal. Revise la siguiente información para ejercer sus derechos:

Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad completa de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.
Exclusión voluntaria de publicidad personalizada :Si desea optar por no recibir publicidad personalizada, contáctenos en [email protected].
Desactivación de cuenta :Puede solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su solicitud. Una vez que su cuenta esté desactivada, nos aseguraremos de que su información personal se maneje de acuerdo con las normas de privacidad aplicables.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para conocer los cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página. También podemos comunicar actualizaciones importantes directamente a través de avisos en el sitio web o notificaciones en la aplicación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a: [email protected].