Privacybeleid

Ingangsdatum: 30 april 2026

Dit Privacybeleid van Pollo.ai ("Wij", "Ons" of "Onze") beschrijft ons beleid en onze procedures met betrekking tot hoe wij uw informatie kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en/of delen wanneer u onze Dienst gebruikt. Dit omvat het gebruik van onze website op https://pollo.ai/ (de "Website") en de mobiele applicatie van Pollo.ai (de "App") die beschikbaar is in de Apple App Store en Google Play Store. Het Privacybeleid informeert u ook over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Wij gebruiken Uw Persoonsgegevens om de Service te leveren en te verbeteren. Door de Website of de App te gebruiken, stemt U in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over dit privacybeleid en onze diensten, kijk dan op onze Algemene voorwaarden of neem rechtstreeks contact met ons op via [email protected].

Interpretatie en definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter is geschreven, hebben betekenissen die zijn gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid:

  • Website verwijst naar Pollo.ai, toegankelijk via https://pollo.ai/.
  • Toepassing verwijst naar de mobiele applicatie Pollo.ai die u kunt downloaden in de Apple App Store en Google Play Store.
  • Rekening betekent een uniek account dat door U is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Service of delen van onze Service.
  • Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Pollo.ai.
  • Koekjes zijn bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of een ander apparaat worden geplaatst en die onder andere gegevens over uw browsegeschiedenis op die website bevatten.
  • Apparaat betekent elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon, een digitale tablet of elk apparaat waarop de App kan worden geïnstalleerd.
  • Persoonsgegevens is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
  • Dienst verwijst naar de producten, functies of tools die worden aangestuurd door kunstmatige intelligentie, machinaal leren of vergelijkbare technologieën (gezamenlijk "AI-producten") die wij aanbieden. Deze tools zijn ontworpen voor functies zoals videogeneratie, AI-automatisering en beeldanalyse, om u innovatieve oplossingen te bieden. De voorwaarden in deze privacyverklaring regelen uw gebruik van de AI-producten binnen onze Services, inclusief via de Website of de App.
  • Socialmediaservice van derden verwijst naar elke website of elk sociaal netwerk waarmee een gebruiker kan inloggen of een account kan aanmaken om de dienst te gebruiken.

U betekent de persoon die de Dienst gebruikt of hier toegang toe krijgt, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens wie die persoon de Dienst gebruikt of hier toegang toe krijgt, al naargelang het geval.

Verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens

Soorten gegevens die we kunnen verzamelen

Persoonsgegevens

Wanneer u Onze Service gebruikt, zowel via de Website als de App, kunnen Wij u vragen om Ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren. Persoonlijk identificeerbare informatie kan omvatten, maar is niet beperkt tot:

  • E-mailadres
  • Gebruiksgegevens
  • Informatie over sociale media
  • Webcookies

Als u de App installeert of gebruikt, kunnen we ook aanvullende technische gegevens verzamelen, zoals gebruiksstatistieken van de App, crashlogs en unieke apparaatidentificatoren, om ons te helpen de functionaliteit en prestaties van de App te monitoren en te verbeteren.

Informatie van sociale-mediadiensten van derden

Het Bedrijf staat u toe een account aan te maken en in te loggen om de Dienst te gebruiken via de volgende sociale-mediadiensten van derden:

  • Google
  • Facebook
  • Twitter

Als U besluit zich te registreren via of ons anderszins toegang verleent tot een Sociale Mediadienst van Derden, kunnen Wij Persoonsgegevens verzamelen die reeds gekoppeld zijn aan Uw account van die derde partij, zoals Uw naam, Uw e-mailadres, Uw activiteiten of Uw contactenlijst. Dit geldt ongeacht of U met deze diensten communiceert via de Website of de App.

Trackingtechnologieën en cookies

We gebruiken Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteit op onze Service te volgen en bepaalde informatie op te slaan. Trackingtechnologieën die worden gebruikt, omvatten beacons, tags en scripts om informatie te verzamelen en te volgen en om onze Service te verbeteren en analyseren.

  • Cookies of Browser Cookies. Een cookie is een klein bestand dat op Uw Apparaat wordt geplaatst. U kunt Uw browser opdracht geven om alle Cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een Cookie wordt verzonden. Als U echter geen Cookies accepteert, kunt U mogelijk sommige delen van Onze Service niet gebruiken.

Wanneer je de app gebruikt, kunnen we ook mobiele analysesoftware en andere trackingtechnologieën inzetten om prestatiegerelateerde informatie te verzamelen. Dit helpt ons te begrijpen hoe je de app gebruikt en ermee omgaat, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.

Machtigingen en apparaatfuncties in de app

Afhankelijk van de functionaliteit die u kiest om te gebruiken binnen de App, kunnen Wij toegang vragen tot bepaalde functies of gegevens op Uw Apparaat, zoals:

  • Camera en foto's: Om video's te kunnen maken of beelden te kunnen analyseren.
  • Pushmeldingen: Om u op de hoogte te stellen van updates, functies of berichten met betrekking tot de service.
  • Microfoon: Als spraak- of audio-invoer deel uitmaakt van de functionaliteit van de Service.

Je kunt deze machtigingen op elk moment beheren of intrekken in de instellingen van je apparaat. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde machtigingen de functionaliteit van bepaalde servicefuncties in de app kan beperken of blokkeren.

Gezichtsgegevens, foto's en iOS-biometrisch gebruik

Onze app op iOS verzamelt of verwerkt geen gezichtsherkenningsgegevens of biometrische identificatiegegevens voor AI- of analysedoeleinden.

Als u ervoor kiest om in te loggen met 'Inloggen met Apple', kan het systeem Face ID of andere biometrische authenticatiemethoden gebruiken om uw identiteit te verifiëren. Deze authenticatie wordt echter volledig door Apple afgehandeld en Pollo AI heeft geen toegang tot biometrische gegevens en slaat deze ook niet op.

Bij gebruik van functies zoals de camera of het uploaden van foto's kunnen de afbeeldingen menselijke gezichten bevatten. Deze afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt voor de videogeneraties van onze AI-video-effecten, zoals stileringen of transformaties.

Geüploade afbeeldingen worden tijdelijk opgeslagen op onze servers voor verwerking en worden automatisch verwijderd kort nadat de video is gegenereerd. In sommige gevallen kunnen de afbeeldingen worden gedeeld met vertrouwde externe renderingproviders die contractueel verplicht zijn geen gegevens te bewaren of te misbruiken.

Door de camera of uploadfunctie te gebruiken, stemt u in met dit beperkte en tijdelijke gebruik van uw afbeelding, uitsluitend voor creatieve doeleinden.

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

Het Bedrijf kan Persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Om onze Service te leveren en te onderhouden , waaronder het monitoren van het gebruik van onze Service op zowel de Website als de App.
  • Om uw account te beheren : om Uw registratie als gebruiker van de Service te beheren. De Persoonsgegevens die U verstrekt, kunnen U toegang geven tot verschillende functionaliteiten van de Service die voor U beschikbaar zijn als geregistreerde gebruiker.
  • Om u nieuws te bezorgen , speciale aanbiedingen en algemene informatie over andere goederen, diensten en evenementen die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met die welke u reeds hebt gekocht of waarover u informatie hebt gevraagd, tenzij u hebt gekozen om dergelijke informatie niet te ontvangen.
  • Om uw verzoeken te beheren : Om uw verzoeken aan ons te behandelen en te beheren.
  • Voor andere doeleinden : Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor andere doeleinden, zoals gegevensanalyse, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes, evenals het evalueren en verbeteren van onze service, producten, diensten, marketing en uw algehele ervaring.

In de context van een app kan dit specifiek het verzenden van pushmeldingen, het verwerken van in-app-transacties, het bieden van gepersonaliseerde aanbevelingen en het oplossen van prestatieproblemen in de app omvatten.

Bewaring van Uw Persoonsgegevens

Het Bedrijf zal Uw Persoonsgegevens alleen bewaren zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet. Wij zullen Uw Persoonsgegevens bewaren en gebruiken voor zover dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld als wij uw gegevens moeten bewaren om te voldoen aan toepasselijke wetten), geschillen op te lossen en onze wettelijke overeenkomsten en beleidslijnen af te dwingen.

Het Bedrijf zal ook Gebruiksgegevens bewaren voor interne analysedoeleinden. Gebruiksgegevens worden over het algemeen voor een kortere periode bewaard, behalve wanneer deze gegevens worden gebruikt om de beveiliging te versterken of de functionaliteit van Onze Service te verbeteren, of wanneer Wij wettelijk verplicht zijn om deze voor langere tijd te bewaren. Dit geldt voor gegevens die zijn verzameld van zowel de Website als de App.

Verwijder uw persoonlijke gegevens

U hebt het recht om de Persoonsgegevens die Wij over U hebben verzameld, te verwijderen of om te verzoeken dat Wij U hierbij helpen.

Onze Service kan U de mogelijkheid geven om bepaalde informatie over U te verwijderen uit de Service. Dit omvat bijvoorbeeld de optie om bepaalde gegevens te verwijderen uit de instellingen van de App (indien beschikbaar).

U kunt uw gegevens op elk gewenst moment bijwerken, wijzigen of verwijderen door u aan te melden bij uw account (als u er een hebt) en naar het gedeelte met accountinstellingen te gaan waarmee u uw persoonlijke gegevens kunt beheren. U kunt ook contact met ons opnemen om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt, deze te corrigeren of te verwijderen. Mocht u specifiek de gegevensverzameling via de app willen stopzetten, dan kunt u de app op elk gewenst moment verwijderen.

Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

De veiligheid van Uw Persoonsgegevens is belangrijk voor Ons, maar vergeet niet dat geen enkele methode van verzending via het internet, of methode van elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel Wij ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om Uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen Wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van uw apparaat en de inloggegevens die u gebruikt om toegang te krijgen tot de app. Wij raden aan om alle beschikbare beveiligingsfuncties, zoals wachtwoorden of vingerafdrukvergrendelingen, in te schakelen om de toegang tot de app en alle persoonlijke gegevens die daarin zijn opgeslagen of verwerkt, te beschermen.

Externe AI-verwerkers

Om onze geavanceerde, door AI gestuurde video- en beeldgeneratiediensten te kunnen leveren, werken we samen met verschillende externe aanbieders van AI-modellen.

  • Lijst van verwerkers: Afhankelijk van het specifieke model of de specifieke functie die u binnen de Dienst selecteert, kunnen uw gegevens worden verwerkt door providers, waaronder, maar niet beperkt tot, OpenAI (Sora), Kuaishou (Kling), Google, Runway, MiniMax (Hailuo) en Alibaba (Wan).
  • Wat we delen: We delen alleen de minimaal noodzakelijke informatie die nodig is voor het genereren van inhoud, met name: door de gebruiker verstrekte tekstprompts, geüploade afbeeldingen/video's en stijlgevoorkeuren.
  • Minimalisering en anonimisering van gegevens: We delen geen gevoelige persoonlijke identificatiegegevens, zoals uw account-ID, e-mailadres, echte naam of precieze geolocatiegegevens, met deze externe AI-verwerkers. Alle gegevens die worden verzonden voor AI-verwerking worden waar technisch haalbaar geanonimiseerd om uw privacy te beschermen.

Gebruikerscontrole en -keuze

Wij geloven erin dat jij volledige controle hebt over hoe jouw gegevens worden verwerkt.

  • Modelselectie: De service biedt een functie om te wisselen tussen 'modellen' of 'engines'. Door een specifiek AI-model te selecteren (bijvoorbeeld wisselen van Kling naar Runway), oefent u uw recht uit om te beslissen welke externe serviceprovider uw creatieve input verwerkt.
  • Afmelden: Als u niet wilt dat uw gegevens worden verwerkt door een specifieke externe provider, kunt u ervoor kiezen om alternatieve modellen te gebruiken of geen gebruik te maken van functies die worden aangedreven door die specifieke provider.

Inhoudelijke beperkingen

Om een veilig, ethisch en verantwoord platform te behouden, hebben we de volgende contentbeperkingen ingesteld voor alle gebruikers van onze website met AI-gegenereerde content. Deze beperkingen zijn van toepassing op alle content die op ons platform wordt gegenereerd, geüpload of gedeeld.

Hoewel onze dienst is ontworpen om inhoud voor volwassenen, gewelddadige of gevoelige content te vermijden, betekent de onvoorspelbare aard van AI dat deze bedoeld is voor gebruikers van 18 jaar en ouder.

Uw content mag geen naaktheid, biometrische gegevens, geweld, seksueel expliciet materiaal of andere schadelijke, haatdragende, intimiderende of anderszins aanstootgevende content bevatten, zoals bepaald door het Bedrijf naar eigen goeddunken. U mag geen afbeeldingen, gelijkenissen, stemmen of andere content van een andere persoon uploaden, genereren of beschikbaar stellen zonder de toestemming van die persoon of zonder anderszins over voldoende rechten te beschikken om dit te doen. De rechten die u krachtens onze Overeenkomst worden verleend, zijn afhankelijk van uw naleving van deze beperkingen. Elk ongeoorloofd gebruik van de Dienst zal automatisch de door het Bedrijf krachtens deze Overeenkomst verleende licenties beëindigen.

Verboden inhoud

Wij verbieden de volgende soorten inhoud:

  • Illegale inhoud: Alle inhoud die illegale activiteiten promoot, faciliteert of eraan deelneemt, inclusief maar niet beperkt tot fraude, geweld of de verkoop van illegale goederen of diensten.
  • Schadelijke inhoud: Inhoud die aanzet tot haat, geweld of discriminatie op basis van ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid, terroristisch materiaal, gevoelige politieke inhoud of andere beschermde kenmerken.
  • Expliciete of volwassen inhoud: Pornografische, buitensporig gewelddadige of anderszins ongepaste inhoud, met inbegrip van afbeeldingen van seksueel misbruik, kinderuitbuiting of dierenmishandeling.
  • Inbreuk op intellectueel eigendom: Inhoud die inbreuk maakt op de auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van anderen.
  • Onjuiste of misleidende inhoud: Inhoud die opzettelijk onjuist, misleidend of bedrieglijk is, vooral wanneer deze als feitelijk wordt gepresenteerd.
  • Privacyovertredingen: Inhoud die persoonlijke informatie openbaart zonder toestemming of inbreuk maakt op iemands privacy.
  • Haatzaaiende uitlatingen: Inhoud die haat, discriminatie of vijandigheid jegens individuen of groepen op basis van beschermde kenmerken bevordert.
  • Intimidatie en pesterijen: Inhoud die gericht is op individuen of groepen met de bedoeling om te treiteren, te bedreigen of te pesten.
  • Zelfbeschadiging en zelfmoord: Inhoud die zelfbeschadiging, zelfmoord of ander gevaarlijk gedrag promoot of verheerlijkt.
  • Spam en malware: Spam, inhoud met malware of inhoud die bedoeld is om te phishen, op te lichten of gebruikers te schaden.
  • Nabootsing: Inhoud die personen, organisaties of entiteiten op een misleidende of bedrieglijke manier nabootst.
  • Verboden gebruik: Het gebruik van onze diensten voor illegale of verboden doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot illegaal gokken, het verspreiden van virussen of het verstoren van onze diensten.

Aanvullende beperkingen voor door AI gegenereerde content

  • Geen ongeoorloofd gebruik van de beeltenis, stem of biometrische gegevens van een andere persoon.
  • Geen deepfakes of identiteitsvervalsing bedoeld om te misleiden, te frauderen of te manipuleren.
  • Het gebruik van gevoelige persoonsgegevens als invoer is niet toegestaan, tenzij dit wettelijk is toegestaan ​​en de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven.
  • Geen misleidende presentatie van door AI gegenereerde inhoud als feitelijk, door mensen gemaakt of onderschreven door een echte persoon of organisatie.
  • Geen content genereren met minderjarigen in seksuele, uitbuitende, misbruikende of gevaarlijke contexten.

Handhaving

We houden actief toezicht op en handhaven deze inhoudsbeperkingen om een ​​veilig en verantwoord platform te garanderen. We behouden ons het recht voor om:

  • Verwijder of beperk alle inhoud die in strijd is met deze richtlijnen, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving.
  • Accounts die in strijd met de wet worden bevonden, kunnen naar eigen goeddunken worden opgeschort of permanent worden beëindigd.
  • Onderneem juridische stappen waar nodig om ons platform, onze gebruikers en derden te beschermen tegen schade.

Wij nemen deze verantwoordelijkheden serieus en zijn vastbesloten om deze snel en consequent te handhaven. Door gebruik te blijven maken van onze dienst accepteert u deze beperkingen en ons recht om deze af te dwingen.

Afmelden voor informatiegebruik

Pollo.ai verzamelt en gebruikt persoonlijke informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren, je ervaring te personaliseren en relevante advertenties weer te geven. We respecteren je privacy en hebben verschillende manieren beschreven waarop je bepaalde gebruiken van je persoonlijke informatie kunt weigeren. Bekijk de onderstaande informatie om je rechten uit te oefenen:

  • Browserinstellingen: U kunt uw browserinstellingen configureren om het gebruik van cookies te weigeren. Houd er rekening mee dat dit de volledige functionaliteit van onze website en de diensten die wij leveren, kan beïnvloeden.
  • Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties: Als u zich wilt afmelden voor gepersonaliseerde advertenties, neem dan contact met ons op via [email protected].
  • Account deactiveren: U kunt op elk moment uw account deactiveren door contact met ons op te nemen. Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw verzoek. Zodra uw account is gedeactiveerd, zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke privacyregels.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. U wordt geadviseerd dit Privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst. Wij kunnen ook belangrijke updates rechtstreeks communiceren via mededelingen op de Website of meldingen in de App.

Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid, kun je contact met ons opnemen via e-mail op: [email protected].