Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30 avril 2026

Cette Politique de confidentialité de Pollo.ai (« Nous », « Notre » ou « Nos ») décrit nos politiques et procédures sur la manière dont nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager vos informations lorsque vous utilisez notre Service. Cela inclut l'utilisation de notre site Web à l'adresse https://pollo.ai/ (le « Site Web ») et de l'application mobile Pollo.ai (l'« Application ») disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store. La Politique de confidentialité vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos services. En utilisant le Site Web ou l'Application, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité et nos services, veuillez consulter notre Termes et conditions ou nous contacter directement via [email protected].

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Site Web fait référence à Pollo.ai, accessible à l'adresse https://pollo.ai/.
Application fait référence à l'application mobile Pollo.ai disponible en téléchargement sur l'App Store d'Apple et Google Play Store.
Compte désigne un compte unique créé par vous pour accéder à notre service ou à certaines parties de notre service.
Entreprise (appelée « la Société », « nous », « nos » ou « notre » dans le présent Contrat) fait référence à Pollo.ai.
Cookies désignent des fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un Site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce Site Web parmi ses nombreuses utilisations.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable, une tablette numérique ou tout appareil sur lequel l'Application peut être installée.
Données personnelles désignent toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable.
Service désigne les produits, fonctionnalités ou outils basés sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou des technologies similaires (collectivement, les « Produits d'IA ») que nous proposons. Ces outils sont conçus pour des fonctions telles que la génération de vidéos, l'automatisation de l'IA et l'analyse d'images, afin de vous fournir des solutions innovantes. Les termes de la présente déclaration de confidentialité régissent votre utilisation des Produits d'IA au sein de nos Services, y compris via le Site Web ou l'Application.
Service de médias sociaux tiers désigne tout Site Web ou réseau social par lequel un utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le service.

«Vous» désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle ladite personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données que nous pouvons collecter

Données personnelles

Lorsque vous utilisez Notre Service, que ce soit via le Site Web ou l'Application, Nous pouvons vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Données d'utilisation
Informations sur les réseaux sociaux
Cookies Web

Si vous installez ou utilisez l'Application, nous pouvons également collecter des données techniques supplémentaires telles que des statistiques d'utilisation de l'Application, des journaux d'erreurs et des identifiants d'appareil uniques afin de nous aider à surveiller et à améliorer la fonctionnalité et les performances de l'Application.

Informations provenant de services de médias sociaux tiers

La Société vous permet de créer un compte et de vous connecter pour utiliser le Service via les services de médias sociaux tiers suivants :

Google
Facebook
Twitter

Si Vous décidez de vous inscrire via ou de nous accorder l'accès à un Service de Réseaux Sociaux Tiers, Nous pouvons collecter des Données Personnelles déjà associées à Votre compte tiers, telles que Votre nom, Votre adresse e-mail, Vos activités ou Votre liste de contacts. Ceci s'applique que Vous interagissiez avec ces services via le Site Web ou l'Application.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées comprennent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service.

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

Lorsque vous utilisez l'application, nous pouvons également employer des logiciels d'analyse mobile et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations de performance liées à l'application. Cela nous aide à comprendre comment vous utilisez et interagissez avec l'application, nous permettant ainsi d'apporter des améliorations.

Autorisations et fonctionnalités de l'appareil dans l'Application

En fonction des fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser dans l'Application, nous pouvons demander l'accès à certaines fonctionnalités ou données sur votre appareil, telles que :

Appareil photo et photos : Pour permettre la création de vidéos ou l'analyse d'images.
Notifications push : pour vous informer des mises à jour, des fonctionnalités ou des messages liés au service.
Microphone : si la voix ou l'entrée audio fait partie des fonctionnalités du Service.

Vous pouvez gérer ou révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certaines autorisations peut limiter ou bloquer la fonctionnalité de certaines fonctionnalités du Service dans l'application.

Données faciales, photos et utilisation biométrique iOS

Sur iOS, notre application ne collecte ni ne traite aucune donnée de reconnaissance faciale ni aucun identifiant biométrique à des fins d'IA ou d'analyse.

Si vous choisissez de vous connecter avec « Se connecter avec Apple », le système peut utiliser Face ID ou d'autres méthodes d'authentification biométrique pour vérifier votre identité. Cependant, cette authentification est entièrement gérée par Apple, et Pollo AI n'accède ni ne stocke aucune donnée biométrique.

Lors de l'utilisation de fonctionnalités telles que l'appareil photo ou le téléchargement de photos, les images peuvent inclure des visages humains. Ces images sont utilisées uniquement pour la génération de vidéos de nos effets vidéo IA, tels que les stylisations ou les transformations.

Les images téléchargées sont temporairement stockées sur nos serveurs pour traitement et sont automatiquement supprimées peu après la création de la vidéo. Dans certains cas, les images peuvent être partagées avec des prestataires de rendu tiers de confiance, contractuellement tenus de ne conserver ni d'utiliser abusivement les données.

En utilisant l'appareil photo ou la fonction de téléchargement, vous consentez à cette utilisation limitée et temporaire de votre image strictement à des fins créatives.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre service , y compris la surveillance de l'utilisation de notre service sur le site Web et l'application.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les Données Personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont accessibles en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour vous fournir des actualités , des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer vos demandes :Pour répondre et gérer vos demandes auprès de nous.
À d’autres fins :Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l'évaluation et l'amélioration de notre service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience globale.

Dans le contexte de l'application, cela peut inclure spécifiquement l'envoi de notifications push, le traitement des transactions intégrées à l'application, la fourniture de recommandations personnalisées et le dépannage des problèmes de performances liés à l'application.

Conservation de vos données personnelles

La Société conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre des litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

La Société conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de les conserver pendant des périodes plus longues. Cela s'applique aux données collectées à la fois sur le Site Web et sur l'Application.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre politique peut vous permettre de supprimer certaines informations vous concernant au sein du Service. Cela inclut, par exemple, la possibilité de supprimer certaines données des paramètres de l'Application (le cas échéant).

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte (si vous en avez un) et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Si vous souhaitez cesser la collecte de données via l'Application en particulier, vous pouvez désinstaller l'Application à tout moment.

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et des informations d'identification que vous utilisez pour accéder à l'application. Nous vous recommandons d'activer toutes les fonctionnalités de sécurité disponibles, telles que les mots de passe ou les verrous à empreintes digitales, pour protéger l'accès à l'application et à toutes les données personnelles qui y sont stockées ou traitées.

Processeurs d'IA tiers

Pour fournir nos services avancés de génération de vidéos et d'images basés sur l'IA, nous collaborons avec divers fournisseurs tiers de modèles d'IA.

Liste des sous-traitants : Selon le modèle ou la fonctionnalité spécifique que vous sélectionnez dans le Service, vos données peuvent être traitées par des fournisseurs tels que, mais sans s'y limiter, OpenAI (Sora), Kuaishou (Kling), Google, Runway, MiniMax (Hailuo) et Alibaba (Wan).
Ce que nous partageons : Nous ne partageons que les informations minimales nécessaires à la génération de contenu, à savoir : les prompts fournis par l'utilisateur, les images/vidéos importées et les préférences de style.
Minimisation et anonymisation des données : Nous ne partageons pas d'identifiants personnels sensibles, tels que l'identifiant de votre compte, votre adresse e-mail, votre vrai nom ou des données de géolocalisation précises, avec ces processeurs d'IA tiers. Toutes les données transmises pour le traitement par l'IA sont dépersonnalisées dans la mesure du possible sur le plan technique afin de protéger votre vie privée.

Contrôle et choix de l'utilisateur

Nous croyons qu'il est important de vous donner un contrôle total sur la façon dont vos données sont traitées.

Sélection du modèle : Le Service fournit une fonction de commutation de « Modèle » ou de « Moteur ». En sélectionnant un modèle d'IA spécifique (par exemple, en passant de Kling à Runway), vous exercez votre droit de décider quel fournisseur de services tiers traite vos contributions créatives.
Refus de traitement : Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par un fournisseur tiers spécifique, vous pouvez choisir d'utiliser des modèles alternatifs ou de ne pas utiliser les fonctionnalités fournies par ce fournisseur spécifique.

Restrictions de contenu

Afin de garantir une plateforme sûre, éthique et responsable, nous avons mis en place les restrictions de contenu suivantes pour tous les utilisateurs de notre plateforme de contenu généré par l'IA. Ces restrictions s'appliquent à tout contenu généré, importé ou partagé sur notre plateforme.

Par conséquent, bien que notre Service soit conçu pour éviter tout contenu adulte, violent ou sensible, en raison de la nature imprévisible de l'IA, le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.

Votre contenu ne doit pas comporter de nudité, de données biométriques, de violence, de contenu à caractère sexuel explicite, ni aucun contenu nuisible, haineux, harcelant ou autrement offensant, tel que déterminé par la Société à son entière discrétion. Vous ne pouvez ni télécharger, ni générer, ni diffuser l'image, la ressemblance, la voix ou tout autre contenu d'une autre personne sans son autorisation ou sans disposer des droits nécessaires. Les droits qui vous sont accordés en vertu de notre Contrat sont subordonnés au respect de ces restrictions. Toute utilisation non autorisée du Service entraînera la résiliation automatique des licences accordées par la Société en vertu du présent Contrat.

Contenu interdit

Nous interdisons les types de contenu suivants :

Contenu illégal : Tout contenu qui promeut, facilite ou participe à des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la violence ou la vente de biens ou services illégaux.
Contenu nuisible : Contenu qui incite à la haine, à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le matériel lié au terrorisme, le contenu politique sensible ou d’autres caractéristiques protégées.
Contenu explicite ou pour adultes : Contenu pornographique, excessivement violent ou autrement inapproprié, y compris les représentations d’abus sexuels, d’exploitation d’enfants ou de cruauté envers les animaux.
Violation de la propriété intellectuelle : Contenu qui enfreint les droits d'auteur, les marques de commerce ou d'autres droits de propriété intellectuelle d'autrui.
Contenu faux ou trompeur : Contenu intentionnellement faux, trompeur ou mensonger, en particulier lorsqu'il est présenté comme étant factuel.
Atteintes à la vie privée : Contenu qui divulgue des informations personnelles sans consentement ou qui porte atteinte à la vie privée de quelqu'un.
Discours de haine : Contenu qui promeut la haine, la discrimination ou l'hostilité envers des individus ou des groupes en raison de caractéristiques protégées.
Harcèlement et intimidation : Contenu qui cible des individus ou des groupes dans l'intention de harceler, de menacer ou d'intimider.
Automutilation et suicide : Contenu qui promeut ou glorifie l'automutilation, le suicide ou d'autres comportements dangereux.
Courrier indésirable et logiciels malveillants : Spam, contenu contenant des logiciels malveillants ou contenu destiné à l'hameçonnage, à l'escroquerie ou à nuire aux utilisateurs.
Usurpation d'identité : Contenu qui usurpe l'identité de personnes, d'organisations ou d'entités de manière trompeuse ou mensongère.
Utilisations interdites : L’utilisation de nos services à des fins illégales ou interdites, y compris, mais sans s’y limiter, les jeux de hasard illégaux, la propagation de virus ou l’interférence avec nos services.

Restrictions supplémentaires pour le contenu généré par l'IA

Toute utilisation non autorisée de l'image, de la voix ou des données biométriques d'une autre personne est interdite.
Aucun deepfake ni usurpation d'identité n'est utilisé dans le but de tromper, de frauder ou de manipuler.
Aucune donnée personnelle sensible ne sera utilisée comme entrée, sauf autorisation légale et consentement de l'utilisateur.
Aucune présentation trompeuse de contenu généré par l'IA comme étant factuel, créé par l'homme ou approuvé par une personne ou une organisation réelle.
Aucune création de contenu impliquant des mineurs dans des contextes sexuels, d'exploitation, d'abus ou de danger

Mesures d'application

Nous surveillons et appliquons activement ces restrictions de contenu afin de maintenir une plateforme sûre et responsable. Nous nous réservons le droit de :

Supprimer ou restreindre tout contenu qui enfreint ces consignes, immédiatement et sans préavis.
Suspendre ou clôturer définitivement les comptes en infraction, à notre seule discrétion.
Engager des poursuites judiciaires lorsque cela est nécessaire pour protéger notre plateforme, nos utilisateurs et les tiers contre tout préjudice.

Nous prenons ces responsabilités au sérieux et nous nous engageons à les faire respecter rapidement et systématiquement. En continuant d'utiliser notre Service, vous acceptez ces restrictions et notre droit de les faire appliquer.

Désactivation de l'utilisation des informations

Pollo.ai collecte et utilise les informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, personnaliser votre expérience et diffuser des publicités pertinentes. Nous respectons votre vie privée et avons décrit diverses façons de refuser certaines utilisations de vos informations personnelles. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour exercer vos droits :

Paramètres du navigateur : Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à refuser l'utilisation de cookies. Veuillez noter que cela pourrait affecter la fonctionnalité complète de notre Site Web et les services que nous fournissons.
Désactivation de la publicité personnalisée : Si vous souhaitez refuser la publicité personnalisée, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Désactivation du compte : Vous pouvez demander à désactiver votre compte à tout moment en nous contactant. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande. Une fois votre compte désactivé, nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient traitées conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous pouvons également communiquer des mises à jour importantes directement par le biais d'avis sur le Site Web ou de notifications dans l'Application.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [email protected].