Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 30 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade da Pollo.ai ("Nós", "Nos" ou "Nosso") descreve nossas políticas e procedimentos sobre como podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar suas informações quando você usa nosso Serviço. Isso inclui o uso de nosso site em https://pollo.ai/ (o "Site") e do aplicativo móvel Pollo.ai (o "App") disponível na Apple App Store e na Google Play Store. A Política de Privacidade também informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.

Usamos Seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Website ou o App, Você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade e nossos serviços, consulte nosso Termos e Condições ou entre em contato conosco diretamente pelo [email protected].

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos sob as seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Site refere-se a Pollo.ai, acessível em https://pollo.ai/.
Aplicativo refere-se ao aplicativo móvel Pollo.ai disponível para download na Apple App Store e na Google Play Store.
Conta significa uma conta exclusiva criada por Você para acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
Empresa (referido como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se à Pollo.ai.
Biscoitos são arquivos que são colocados em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do seu histórico de navegação naquele site, entre seus muitos usos.
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um telefone celular, um tablet digital ou qualquer dispositivo no qual o Aplicativo possa ser instalado.
Dados Pessoais é qualquer informação que se relacione com um indivíduo identificado ou identificável.
Serviço refere-se aos produtos, recursos ou ferramentas alimentados por inteligência artificial, aprendizado de máquina ou tecnologias semelhantes (coletivamente, "Produtos de IA") que oferecemos. Essas ferramentas são projetadas para funções que incluem geração de vídeo, automação de IA e análise de imagem, para fornecer a você soluções inovadoras. Os termos neste aviso de privacidade regem seu uso dos Produtos de IA em nossos Serviços, incluindo por meio do Site ou do Aplicativo.
Serviço de redes sociais de terceiros refere-se a qualquer site ou rede social através do qual um Utilizador pode iniciar sessão ou criar uma conta para utilizar o Serviço.

Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Coleta e Uso dos Seus Dados Pessoais

Tipos de dados que podemos coletar

Dados pessoais

Ao usar Nosso Serviço, seja pelo Site ou pelo Aplicativo, podemos solicitar que Você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

Endereço de e-mail
Dados de uso
Informações de mídia social
Cookies da Web

Se você instalar ou usar o Aplicativo, também poderemos coletar dados técnicos adicionais, como estatísticas de uso do Aplicativo, registros de falhas e identificadores de dispositivo exclusivos para nos ajudar a monitorar e melhorar a funcionalidade e o desempenho do Aplicativo.

Informações de serviços de mídia social de terceiros

A Empresa permite que Você crie uma conta e faça login para usar o Serviço por meio dos seguintes Serviços de Mídia Social de Terceiros:

Google
Facebook
Twitter

Se Você decidir se registrar através ou nos conceder acesso a um Serviço de Mídia Social de Terceiros, poderemos coletar Dados Pessoais já associados à Sua conta de terceiros, como Seu nome, Seu endereço de e-mail, Suas atividades ou Sua lista de contatos. Isso se aplica independentemente de Você interagir com esses serviços através do Website ou do Aplicativo.

Tecnologias de rastreamento e cookies

Usamos Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em Nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreamento usadas incluem beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar Nosso Serviço.

Cookies ou Cookies do Navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado em Seu Dispositivo. Você pode instruir Seu navegador a recusar todos os Cookies ou a indicar quando um Cookie está sendo enviado. No entanto, se Você não aceitar Cookies, Você pode não conseguir usar algumas partes do Nosso Serviço.

Ao usar o aplicativo, também podemos empregar software de análise móvel e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações de desempenho relacionadas ao aplicativo. Isso nos ajuda a entender como você o usa e interage com ele, permitindo-nos fazer melhorias.

Permissões e recursos do dispositivo no aplicativo

Dependendo da funcionalidade que você escolher usar no aplicativo, podemos solicitar acesso a determinados recursos ou dados em seu dispositivo, como:

Câmera e fotos: para permitir a criação de vídeos ou análise de imagens.
Notificações push: para notificá-lo sobre atualizações, recursos ou mensagens relacionadas ao serviço.
Microfone: se a entrada de voz ou áudio fizer parte da funcionalidade do Serviço.

Você pode gerenciar ou revogar estas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. No entanto, observe que desativar certas permissões pode limitar ou bloquear a funcionalidade de determinados recursos do Serviço no aplicativo.

Dados faciais, fotos e uso biométrico do iOS

No iOS, nosso aplicativo não coleta nem processa nenhum dado de reconhecimento facial ou identificadores biométricos para fins de IA ou análise.

Se você optar por fazer login com "Fazer login com a Apple", o sistema poderá usar o Face ID ou outros métodos de autenticação biométrica para verificar sua identidade. No entanto, essa autenticação é totalmente gerenciada pela Apple, e o Pollo AI não acessa nem armazena nenhum dado biométrico.

Ao usar recursos como câmera ou upload de fotos, as imagens podem incluir rostos humanos. Essas imagens são usadas exclusivamente para a geração de efeitos de vídeo da nossa IA, como estilizações ou transformações.

As imagens enviadas são armazenadas temporariamente em nossos servidores para processamento e são excluídas automaticamente logo após a geração do vídeo. Em alguns casos, as imagens podem ser compartilhadas com provedores de renderização terceirizados confiáveis, que são contratualmente obrigados a não reter ou fazer uso indevido de quaisquer dados.

Ao usar a câmera ou o recurso de upload, você concorda com esse uso limitado e temporário da sua imagem estritamente para fins criativos.

Uso de Seus Dados Pessoais

A Empresa poderá utilizar Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

Para fornecer e manter nosso Serviço , incluindo o monitoramento do uso do nosso Serviço tanto no Site quanto no Aplicativo.
Para gerenciar sua conta : para gerenciar Seu registro como um usuário do Serviço. Os Dados Pessoais que Você fornece podem dar a Você acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Você como um usuário registrado.
Para lhe fornecer notícias , ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já comprou ou sobre os quais já se informou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.
Para gerenciar suas solicitações : Para atender e gerenciar suas solicitações para nós.
Para outros fins :Podemos usar suas informações para outros propósitos, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais, bem como avaliação e melhoria de nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência geral.

No contexto do aplicativo, isso pode incluir especificamente o envio de notificações push, o processamento de transações no aplicativo, o fornecimento de recomendações personalizadas e a solução de problemas de desempenho relacionados ao aplicativo.

Retenção dos Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá Seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos Seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do Nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a retê-los por períodos de tempo mais longos. Isso se aplica aos dados coletados do Site e do App.

Excluir seus dados pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que ajudemos a excluir os Dados Pessoais que coletamos sobre Você.

Nosso Serviço pode dar a Você a capacidade de excluir certas informações sobre Você de dentro do Serviço. Isso inclui, por exemplo, a opção de remover certos dados das configurações do App (quando disponível).

Você pode atualizar, alterar ou excluir Suas informações a qualquer momento, acessando Sua Conta (se tiver uma) e visitando a seção de configurações da conta que permite que você gerencie Suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato Conosco para solicitar acesso, corrigir ou excluir quaisquer informações pessoais que Você nos forneceu. Caso deseje interromper a coleta de dados por meio do App especificamente, Você pode desinstalar o App a qualquer momento.

Segurança dos seus dados pessoais

A segurança dos Seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger Seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Você é responsável por garantir a segurança do seu dispositivo e das credenciais que usa para acessar o aplicativo. Recomendamos ativar todos os recursos de segurança disponíveis, como senhas ou bloqueio por impressão digital, para proteger o acesso ao aplicativo e a quaisquer dados pessoais armazenados ou processados nele.

Processadores de IA de terceiros

Para fornecer nossos serviços avançados de geração de vídeo e imagem baseados em IA, colaboramos com vários provedores de modelos de IA de terceiros.

Lista de processadores: Dependendo do modelo ou recurso específico que você selecionar no Serviço, seus dados podem ser processados por provedores, incluindo, entre outros, OpenAI (Sora), Kuaishou (Kling), Google, Runway, MiniMax (Hailuo) e Alibaba (Wan).
O que compartilhamos: Compartilhamos apenas as informações mínimas necessárias para a geração de conteúdo, especificamente: prompts de texto fornecidos pelo usuário, imagens/vídeos carregados e preferências de estilo.
Minimização e anonimização de dados: Não compartilhamos identificadores pessoais confidenciais, como o ID da sua conta, endereço de e-mail, nome real ou dados de geolocalização precisos, com esses processadores de IA de terceiros. Todos os dados transmitidos para o processamento de IA são desidentificados, quando tecnicamente viável, para proteger sua privacidade.

Controlo e escolha do utilizador

Acreditamos em dar a você controle total sobre como seus dados são processados.

Seleção do modelo: O Serviço fornece um recurso de troca de "Modelo" ou "Motor". Ao selecionar um modelo de IA específico (por exemplo, alternar de Kling para Runway), você está exercendo seu direito de decidir qual provedor de serviços terceirizado processa suas entradas criativas.
Não participar: Se você não deseja que seus dados sejam processados por um provedor terceirizado específico, você pode optar por usar modelos alternativos ou abster-se de usar recursos fornecidos por esse provedor específico.

Restrições de conteúdo

Para manter uma plataforma segura, ética e responsável, estabelecemos as seguintes restrições de conteúdo para todos os usuários do nosso site de conteúdo gerado por IA (Inteligência Artificial). Estas restrições se aplicam a qualquer conteúdo gerado, enviado ou compartilhado em nossa plataforma.

Sendo assim, embora nosso Serviço seja projetado para evitar conteúdos adultos, violentos ou sensíveis, a natureza imprevisível da IA faz com que a plataforma seja destinada a usuários com 18 anos ou mais.

O seu conteúdo não pode conter nudez, dados biométricos, violência, material sexualmente explícito ou qualquer material que seja prejudicial, de ódio, assédio ou de outra forma ofensivo, conforme determinado pela Empresa a seu critério exclusivo. Você não pode fazer upload, gerar ou disponibilizar qualquer imagem, aparência, voz ou outro conteúdo relacionado a outra pessoa sem a permissão da mesma ou sem ter os direitos legais necessários para isso. Os direitos concedidos a você sob este Acordo estão condicionados ao cumprimento destas restrições. Qualquer uso não autorizado do Serviço resultará no cancelamento automático das licenças concedidas pela Empresa sob este Acordo.

Conteúdo proibido

Proibimos os seguintes tipos de conteúdo:

Conteúdo ilegal: Qualquer material que promova, facilite ou envolva atividades ilícitas, incluindo, entre outros, fraudes, violência ou a venda de produtos e serviços ilegais.
Conteúdo prejudicial: Material que incite o ódio, a violência ou a discriminação com base em raça, religião, gênero, orientação sexual, além de material relacionado a terrorismo, conteúdo político sensível ou outras características protegidas.
Conteúdo explícito ou adulto: Conteúdo pornográfico, excessivamente violento ou inapropriado, incluindo representações de abuso sexual, exploração infantil ou crueldade contra animais.
Violação de propriedade intelectual: Conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros.
Conteúdo falso ou enganoso: Material intencionalmente falso, enganoso ou ilusório, especialmente quando apresentado como um fato verídico (desinformação).
Violações de privacidade: Conteúdo que divulgue informações pessoais de terceiros sem consentimento (doxxing) ou que invada a privacidade de alguém.
Discurso de ódio: Conteúdo que promova aversão, discriminação ou hostilidade contra indivíduos ou grupos com base em características protegidas por lei.
Assédio e bullying: Material que tenha como alvo indivíduos ou grupos com a intenção de assediar, ameaçar ou intimidar.
Automutilação e suicídio: Conteúdo que promova, incentive ou glorifique a automutilação, o suicídio ou outros comportamentos perigosos à vida.
Spam e malware: Envio de spam, arquivos contendo vírus (malware) ou conteúdos criados com o intuito de aplicar golpes (phishing) ou prejudicar os usuários.
Falsa identidade: Conteúdo que se passe por outras pessoas, organizações ou entidades de maneira enganosa ou fraudulenta.
Usos proibidos: A utilização de nossos serviços para quaisquer fins ilegais ou não autorizados, incluindo, sem limitação, jogos de azar ilegais, propagação de vírus ou interferência no funcionamento dos nossos sistemas.

Restrições adicionais para conteúdo gerado por IA

Nenhum uso não autorizado da imagem, semelhança, voz ou dados biométricos de terceiros.
Proibição de deepfakes ou personificação enganosa com a intenção de enganar, fraudar ou manipular.
Nenhum uso de dados pessoais sensíveis como entrada, salvo quando legalmente permitido e autorizado pelo usuário.
Nenhuma apresentação enganosa de que o conteúdo gerado por IA é factual, criado por um ser humano ou endossado por qualquer pessoa ou organização real.
Nenhuma geração de conteúdo envolvendo menores de idade em contextos sexuais, de exploração, abusivos ou perigosos.

Fiscalização e aplicação das regras

Nós monitoramos e aplicamos ativamente essas restrições de conteúdo para garantir um ambiente seguro e responsável. Reservamo-nos o direito de:

Remover ou restringir qualquer conteúdo que viole estas diretrizes, de forma imediata e sem aviso prévio.
Suspender ou encerrar permanentemente as contas que violarem as regras, a nosso critério exclusivo.
Tomar as medidas legais cabíveis, quando necessário, para proteger nossa plataforma, nossos usuários e terceiros contra danos.

Levamos essas responsabilidades muito a sério e estamos comprometidos com uma fiscalização rápida e consistente. O uso contínuo do nosso Serviço constitui a sua aceitação destas restrições e do nosso direito de aplicá-las.

Optar por não usar informações

A Pollo.ai coleta e utiliza informações pessoais para fornecer e aprimorar nossos serviços, personalizar sua experiência e entregar publicidade relevante. Respeitamos sua privacidade e descrevemos várias maneiras pelas quais você pode optar por não participar de certos usos de suas informações pessoais. Por favor, revise as informações abaixo para exercer seus direitos:

Configurações do navegador: Você pode configurar as configurações do seu navegador para recusar o uso de cookies. Observe que isso pode afetar a funcionalidade completa do nosso site e os serviços que fornecemos.
Opção de desativação de publicidade personalizada: Se você quiser desativar a publicidade personalizada, entre em contato conosco em [email protected].
Desativação da conta: Você pode solicitar a desativação da sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Envie-nos um e-mail para [email protected] com sua solicitação. Assim que sua conta for desativada, garantiremos que suas informações pessoais sejam tratadas de acordo com as regulamentações de privacidade aplicáveis.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. É aconselhável que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página. Também podemos comunicar atualizações importantes diretamente por meio de avisos no Site ou notificações no App.

Fale conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, você pode nos contatar por e-mail em: [email protected].