Privatlivspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 30. april 2026

Denne privatlivspolitik for Pollo.ai ("Vi", "Os" eller "Vores") beskriver vores politikker og procedurer for, hvordan vi kan indsamle, opbevare, bruge og/eller dele dine oplysninger, når du bruger vores tjeneste. Dette omfatter brug af vores hjemmeside på https://pollo.ai/ ("Hjemmesiden") og Pollo.ai-mobilapplikationen ("Appen"), der er tilgængelig i Apple App Store og Google Play Store. Privatlivspolitikken fortæller dig også om dine privatlivsrettigheder, og hvordan loven beskytter dig.

Vi bruger dine personlige data til at levere og forbedre tjenesten. Ved at bruge hjemmesiden eller appen accepterer du indsamling og brug af oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik og vores tjenester, bedes du tjekke vores Vilkår og betingelser eller kontakte os direkte via [email protected].

Fortolkning og definitioner

Fortolkning

Ordene, hvor forbogstavet er skrevet med stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. De følgende definitioner har samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.

Definitioner

Med henblik på denne privatlivspolitik:

  • Hjemmeside henviser til Pollo.ai, som er tilgængelig på https://pollo.ai/.
  • App henviser til Pollo.ai mobilapplikationen, der kan downloades i Apple App Store og Google Play Store.
  • Konto betyder en unik konto oprettet af dig for at få adgang til vores tjeneste eller dele af vores tjeneste.
  • Virksomhed (benævnt enten "virksomheden", "vi", "os" eller "vores" i denne aftale) refererer til Pollo.ai.
  • Cookies er filer, der placeres på din computer, mobilenhed eller enhver anden enhed af et websted, og som indeholder detaljerne om din browserhistorik på det pågældende websted blandt dets mange anvendelser.
  • Enhed betyder enhver enhed, der kan få adgang til Tjenesten, såsom en computer, en mobiltelefon, en digital tablet eller enhver enhed, hvor Appen kan installeres.
  • Personoplysninger er enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar person.
  • Service henviser til de produkter, funktioner eller værktøjer drevet af kunstig intelligens, maskinlæring eller lignende teknologier (samlet "AI-produkter"), som vi tilbyder. Disse værktøjer er designet til funktioner, herunder videogenerering, AI-automatisering og billedanalyse, for at give dig innovative løsninger. Betingelserne i denne fortrolighedserklæring regulerer din brug af AI-produkterne i vores tjenester, herunder gennem webstedet eller appen.
  • Tredjeparts sociale medietjeneste henviser til ethvert websted eller socialt netværk, hvorigennem en bruger kan logge ind eller oprette en konto for at bruge tjenesten.

Du betyder den person, der tilgår eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridiske enhed, på hvis vegne den pågældende person tilgår eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

Indsamling og brug af dine personoplysninger

Typer af data, vi kan indsamle

Personlige data

Mens du bruger Vores Service, hvad enten det er via Hjemmesiden eller Appen, kan Vi bede dig om at give Os visse personligt identificerbare oplysninger, der kan bruges til at kontakte eller identificere dig. Personligt identificerbare oplysninger kan omfatte, men er ikke begrænset til:

  • E-mailadresse
  • Brugsdata
  • Information om sociale medier
  • Web-cookies

Hvis du installerer eller bruger appen, indsamler vi muligvis også yderligere tekniske data såsom statistik over appbrug, crashlogs og unikke enhedsidentifikatorer for at hjælpe os med at overvåge og forbedre appens funktionalitet og ydeevne.

Oplysninger fra tredjeparts sociale medietjenester

Virksomheden giver dig mulighed for at oprette en konto og logge ind for at bruge tjenesten gennem følgende tredjeparts sociale medietjenester:

  • Google
  • Facebook
  • Twitter

Hvis Du beslutter at registrere dig via eller på anden måde giver os adgang til en tredjeparts social medietjeneste, kan Vi indsamle Personlige Data, der allerede er forbundet med Din tredjepartskonto, såsom Dit navn, Din e-mailadresse, Dine aktiviteter eller Din kontaktliste. Dette gælder uanset om Du interagerer med disse tjenester via Hjemmesiden eller Appen.

Sporingsteknologier og cookies

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at spore aktiviteten på vores tjeneste og gemme visse oplysninger. De anvendte sporingsteknologier omfatter beacons, tags og scripts til at indsamle og spore information og til at forbedre og analysere vores service.

  • Cookies eller browsercookies. En cookie er en lille fil placeret på din enhed. Du kan instruere din browser til at afvise alle cookies eller angive, hvornår en cookie sendes. Men hvis du ikke accepterer cookies, kan du muligvis ikke bruge nogle dele af vores service.

Når du bruger appen, kan vi også anvende mobilanalysesoftware og andre sporingsteknologier til at indsamle app-relateret ydeevneinformation. Dette hjælper os med at forstå, hvordan du bruger og interagerer med appen, hvilket gør os i stand til at foretage forbedringer.

Tilladelser og enhedsfunktioner i appen

Afhængigt af den funktionalitet, du vælger at bruge i appen, kan vi anmode om adgang til visse funktioner eller data på din enhed, såsom:

  • Kamera og fotos: For at muliggøre videooprettelse eller billedanalyse.
  • Push-notifikationer: For at underrette dig om opdateringer, funktioner eller servicemeddelelser.
  • Mikrofon: Hvis stemme- eller lydinput er en del af tjenestens funktionalitet.

Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde disse tilladelser i din enheds indstillinger. Bemærk dog, at deaktivering af visse tilladelser kan begrænse eller blokere funktionaliteten af visse tjenestefunktioner i appen.

Ansigtsdata, fotos og iOS biometrisk brug

På iOS indsamler eller behandler vores app ikke ansigtsgenkendelsesdata eller biometriske identifikatorer til AI- eller analyseformål.

Hvis du vælger at logge ind med "Log ind med Apple", kan systemet bruge Face ID eller andre biometriske godkendelsesmetoder til at bekræfte din identitet. Denne godkendelse håndteres dog udelukkende af Apple, og Pollo AI tilgår eller gemmer ikke nogen biometriske data.

Når du bruger funktioner som kameraet eller upload af billeder, kan billederne indeholde menneskelige ansigter. Disse billeder bruges udelukkende til videogenerering af vores AI-videoeffekter, såsom stiliseringer eller transformationer.

Uploadede billeder gemmes midlertidigt på vores servere til behandling og slettes automatisk kort efter, at videoen er genereret. I nogle tilfælde kan billederne deles med betroede tredjepartsleverandører af rendering, som er kontraktligt forpligtet til ikke at opbevare eller misbruge data.

Ved at bruge kameraet eller uploadfunktionen giver du samtykke til denne begrænsede og midlertidige brug af dit billede udelukkende til kreative formål.

Brug af dine personlige data

Virksomheden kan bruge personlige data til følgende formål:

  • At levere og vedligeholde vores service , herunder overvågning af brugen af ​​vores tjeneste på både webstedet og appen.
  • For at administrere din konto : for at administrere din registrering som bruger af tjenesten. De personlige data, du afgiver, kan give dig adgang til forskellige funktioner i tjenesten, som er tilgængelige for dig som registreret bruger.
  • For at give dig nyheder , særlige tilbud og generelle oplysninger om andre varer, tjenester og begivenheder, som vi tilbyder, der ligner dem, du allerede har købt eller forespurgt om, medmindre du har valgt ikke at modtage sådanne oplysninger.
  • For at administrere dine anmodninger : For at deltage og administrere dine anmodninger til os.
  • Til andre formål : Vi kan bruge dine oplysninger til andre formål, såsom dataanalyse, identifikation af brugstendenser, bestemmelse af effektiviteten af ​​vores salgsfremmende kampagner, samt evaluering og forbedring af vores service, produkter, tjenester, markedsføring og din overordnede oplevelse.

I app-sammenhæng kan dette specifikt omfatte afsendelse af push-meddelelser, behandling af transaktioner i app, levering af personlige anbefalinger og fejlfinding af app-relaterede præstationsproblemer.

Opbevaring af dine personlige data

Virksomheden opbevarer kun dine personlige data så længe det er nødvendigt for de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik. Vi vil beholde og bruge dine personlige data i det omfang, det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser (for eksempel hvis vi er forpligtet til at opbevare dine data for at overholde gældende love), løse tvister og håndhæve vores juridiske aftaler og politikker.

Virksomheden vil også opbevare brugsdata til interne analyseformål. Brugsdata opbevares generelt i en kortere periode, undtagen når disse data bruges til at styrke sikkerheden eller til at forbedre funktionaliteten af ​​vores tjeneste, eller når vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem i længere perioder. Dette gælder for data indsamlet fra både hjemmesiden og appen.

Slet dine personlige data

Du har ret til at slette eller anmode om, at vi hjælper med at slette de personoplysninger, som vi har indsamlet om dig.

Vores tjeneste kan give dig mulighed for at slette visse oplysninger om dig fra tjenesten. Dette inkluderer for eksempel muligheden for at fjerne visse data fra Appens indstillinger (hvor de er tilgængelige).

Du kan til enhver tid opdatere, ændre eller slette dine oplysninger ved at logge ind på din konto (hvis du har en) og besøge afsnittet med kontoindstillinger, der giver dig mulighed for at administrere dine personlige oplysninger. Du kan også kontakte os for at anmode om adgang til, rette eller slette alle personlige oplysninger, som du har givet os. Hvis du ønsker at ophøre med dataindsamling via appen specifikt, kan du til enhver tid afinstallere appen.

Sikkerhed for dine personlige data

Sikkerheden af ​​dine personlige data er vigtig for os, men husk, at ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring er 100 % sikker. Selvom vi stræber efter at bruge kommercielt acceptable midler til at beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere deres absolutte sikkerhed.

Du er ansvarlig for at sikre din enheds sikkerhed og de legitimationsoplysninger, du bruger til at få adgang til appen. Vi anbefaler at aktivere alle tilgængelige sikkerhedsfunktioner, såsom adgangskoder eller fingeraftrykslåse, for at beskytte adgangen til appen og eventuelle personlige data, der er gemt eller behandlet deri.

Tredjeparts AI-processorer

For at kunne levere vores avancerede AI-drevne video- og billedgenereringstjenester samarbejder vi med forskellige tredjepartsudbydere af AI-modeller.

  • Liste over databehandlere: Afhængigt af den specifikke model eller funktion, du vælger i tjenesten, kan dine data blive behandlet af udbydere, herunder, men ikke begrænset til, OpenAI (Sora), Kuaishou (Kling), Google, Runway, MiniMax (Hailuo) og Alibaba (Wan).
  • Hvad vi deler: Vi deler kun de minimumsoplysninger, der er nødvendige for indholdsgenerering, specifikt: brugerleverede tekstprompter, uploadede billeder/videoer og stilpræferencer.
  • Dataminimering og anonymisering: Vi deler ikke følsomme personlige identifikatorer, såsom dit konto-ID, din e-mailadresse, dit rigtige navn eller præcise geolokaliseringsdata, med disse tredjeparts AI-processorer. Alle data, der overføres til AI-behandling, er de-identificeret, hvor det er teknisk muligt, for at beskytte dit privatliv.

Brugerkontrol og valg

Vi tror på at give dig fuld kontrol over, hvordan dine data behandles.

  • Modelvalg: Tjenesten leverer en "Model"- eller "Engine"-skiftefunktion. Ved at vælge en specifik AI-model (f.eks. skifte fra Kling til Runway) udøver du din ret til at bestemme, hvilken tredjepartsudbyder der behandler dine kreative input.
  • Fravælg: Hvis du ikke ønsker, at dine data behandles af en bestemt tredjepartsudbyder, kan du vælge at bruge alternative modeller eller undlade at bruge funktioner, der drives af den specifikke udbyder.

Indholdsbegrænsninger

For at opretholde en sikker, etisk og ansvarlig platform har vi fastsat følgende indholdsrestriktioner for alle brugere af vores hjemmeside med AI-genereret indhold. Disse restriktioner gælder for alt indhold, der genereres, uploades eller deles på vores platform.

Derfor er vores tjeneste designet til at undgå indhold for voksne, voldeligt eller følsomt indhold, men AI's uforudsigelige natur betyder, at den er beregnet til brugere på 18 år og derover.

Dit indhold må ikke indeholde nøgenhed, biometriske data, vold, seksuelt eksplicit materiale eller skadeligt, hadefuldt, chikanerende eller på anden måde stødende indhold, som bestemt af Virksomheden efter eget skøn. Du må ikke uploade, generere eller stille billeder, billeder, stemmer eller andet indhold af en anden person til rådighed uden denne persons tilladelse eller uden på anden måde at have tilstrækkelige rettigheder til at gøre det. De rettigheder, der er givet til dig i henhold til vores aftale, er betinget af din overholdelse af disse begrænsninger. Enhver uautoriseret brug af Tjenesten vil automatisk ophæve de licenser, der er givet af Virksomheden i henhold til denne aftale.

Forbudt indhold

Vi forbyder følgende typer indhold:

  • Ulovligt indhold: Ethvert indhold, der promoverer, faciliterer eller involverer ulovlige aktiviteter, herunder, men ikke begrænset til, svindel, vold eller salg af ulovlige varer eller tjenester.
  • Skadeligt indhold: Indhold, der opildner til had, vold eller diskrimination baseret på race, religion, køn, seksuel orientering, terrorrelateret materiale, følsomt politisk indhold eller andre beskyttede karakteristika.
  • Eksplicit eller voksenindhold: Pornografisk, overdrevent voldeligt eller på anden måde upassende indhold, herunder skildringer af seksuelt misbrug, udnyttelse af børn eller dyremishandling.
  • Krænkelse af intellektuel ejendomsret: Indhold, der krænker andres ophavsrettigheder, varemærker eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder.
  • Falsk eller vildledende indhold: Indhold, der bevidst er falsk, vildledende eller bedragerisk, især når det præsenteres som faktuelt.
  • Krænkelser af privatlivets fred: Indhold, der afslører personlige oplysninger uden samtykke eller krænker en persons privatliv.
  • Hadefuld tale: Indhold, der fremmer had, diskrimination eller fjendtlighed mod enkeltpersoner eller grupper baseret på beskyttede karakteristika.
  • Chikane og mobning: Indhold, der er rettet mod enkeltpersoner eller grupper med den hensigt at chikanere, true eller mobbe.
  • Selvskade og selvmord: Indhold, der promoverer eller forherligger selvskade, selvmord eller andre farlige handlinger.
  • Spam og malware: Spam, indhold, der indeholder malware, eller indhold, der har til formål at phishe, svindle eller skade brugere.
  • Personlig efterligning: Indhold, der på en vildledende eller bedragerisk måde udgiver sig for at være enkeltpersoner, organisationer eller enheder.
  • Forbudt brug: Brug af vores tjenester til ulovlige eller forbudte formål, herunder, men ikke begrænset til, ulovligt spil, spredning af virus eller forstyrrelse af vores tjenester.

Yderligere begrænsninger for AI-genereret indhold

  • Ingen uautoriseret brug af en anden persons udseende, stemme eller biometriske data
  • Ingen deepfakes eller efterligning med det formål at vildlede, bedrage eller manipulere
  • Ingen brug af følsomme personoplysninger som input, medmindre det er lovligt tilladt og brugeren har givet tilladelse til det.
  • Ingen vildledende fremstilling af AI-genereret indhold som faktuelt, menneskeskabt eller godkendt af nogen virkelig person eller organisation
  • Ingen generering af indhold, der involverer mindreårige i seksuelle, udnyttende, misbrugende eller farlige sammenhænge

Håndhævelse

Vi overvåger og håndhæver aktivt disse indholdsrestriktioner for at opretholde en sikker og ansvarlig platform. Vi forbeholder os retten til at:

  • Fjern eller begræns ethvert indhold, der overtræder disse retningslinjer, øjeblikkeligt og uden forudgående varsel.
  • Suspender eller opsig konti permanent, der findes i strid med reglerne, efter vores eget skøn.
  • Forfølge retslige skridt hvor det er nødvendigt for at beskytte vores platform, brugere og tredjeparter mod skade.

Vi tager disse forpligtelser alvorligt og er forpligtet til hurtig og konsekvent håndhævelse. Fortsat brug af vores tjeneste udgør din accept af disse restriktioner og vores ret til at håndhæve dem.

Fravalg af informationsbrug

Pollo.ai indsamler og bruger personlige oplysninger til at levere og forbedre vores tjenester, tilpasse din oplevelse og levere relevante annoncer. Vi respekterer dit privatliv og har beskrevet forskellige måder, du kan fravælge visse anvendelser af dine personlige oplysninger på. Gennemgå venligst oplysningerne nedenfor for at udøve dine rettigheder:

  • Browserindstillinger: Du kan konfigurere dine browserindstillinger til at afvise brugen af cookies. Bemærk venligst, at dette kan påvirke vores hjemmesides fulde funktionalitet og de tjenester, vi leverer.
  • Fravælg personlig annoncering: Hvis du vil fravælge personlig annoncering, bedes du kontakte os på [email protected].
  • Deaktivering af konto: Du kan til enhver tid anmode om at deaktivere din konto ved at kontakte os. Send os en e-mail på [email protected] med din anmodning. Når din konto er deaktiveret, sørger vi for, at dine personlige oplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere vores privatlivspolitik fra tid til anden. Du rådes til at gennemgå denne fortrolighedspolitik med jævne mellemrum for eventuelle ændringer. Ændringer til denne privatlivspolitik træder i kraft, når de offentliggøres på denne side. Vi kan også kommunikere større opdateringer direkte gennem meddelelser på webstedet eller meddelelser i appen.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte os via e-mail på: [email protected].