سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 30 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه الخاصة بـ Pollo.ai (”نحن“ أو ”لنا“ أو ”الخاص بنا“) سياساتنا وإجراءاتنا حول كيفية جمع معلوماتك و/أو تخزينها و/أو استخدامها و/أو مشاركتها عند استخدامك لخدمتنا. يشمل ذلك استخدام موقعنا الإلكتروني على https://pollo.ai/ (”الموقع الإلكتروني“) وتطبيق Pollo.ai للهاتف المحمول (”التطبيق“) المتاح على Apple App Store وGoogle Play Store. تخبرك سياسة الخصوصية أيضًا عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه وخدماتنا، يرجى مراجعة الشروط والأحكام، أو الاتصال بنا مباشرة عبر [email protected].

التفسير والتعريفات

تفسير

الكلمات التي يكتب حرفها الأول بحرف كبير لها معاني محددة وفقاً للشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

  • الموقع الإلكتروني يشير إلى Pollo.ai، الذي يمكن الوصول إليه من خلال https://pollo.ai/.
  • التطبيق يشير إلى تطبيق Pollo.ai المحمول المتوفر للتنزيل على Apple App Store و Google Play Store.
  • الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه بواسطةك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
  • الشركة (يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Pollo.ai.
  • ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتحتوي على تفاصيل سجل تصفحك على هذا الموقع من بين استخداماته العديدة.
  • الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر، أو هاتف محمول، أو جهاز لوحي رقمي، أو أي جهاز يمكن تثبيت التطبيق عليه.
  • البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو قابل للتحديد.
  • الخدمة يشير إلى المنتجات أو الميزات أو الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو التقنيات المماثلة (يشار إليها مجتمعة باسم "منتجات الذكاء الاصطناعي") التي نقدمها. تم تصميم هذه الأدوات لوظائف تشمل إنشاء الفيديو وأتمتة الذكاء الاصطناعي وتحليل الصور، لتزويدك بحلول مبتكرة. تحكم الشروط الواردة في إشعار الخصوصية هذا استخدامك لمنتجات الذكاء الاصطناعي ضمن خدماتنا، بما في ذلك من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
  • خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية يشير إلى أي موقع إلكتروني أو شبكة اجتماعية يمكن للمستخدم من خلالها تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.

يعني

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي قد نجمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تتضمن المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • بيانات الاستخدام
  • معلومات عن وسائل التواصل الاجتماعي
  • ملفات تعريف الارتباط على الويب

إذا قمت بتثبيت التطبيق أو استخدامه، فقد نجمع أيضًا بيانات فنية إضافية مثل إحصائيات استخدام التطبيق، وسجلات الأعطال، ومعرفات الجهاز الفريدة لمساعدتنا في مراقبة وتحسين وظائف التطبيق وأدائه.

معلومات من خدمات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية

تتيح لك الشركة إنشاء حساب وتسجيل الدخول لاستخدام الخدمة من خلال خدمات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية التالية:

  • Google
  • Facebook
  • Twitter

إذا قررت التسجيل من خلال خدمة وسائط اجتماعية تابعة لجهة خارجية أو منحنا حق الوصول إليها، فقد نجمع البيانات الشخصية المرتبطة بالفعل بحسابك التابع لجهة خارجية، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أنشطتك أو قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. ينطبق هذا بغض النظر عما إذا كنت تتفاعل مع هذه الخدمات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تتضمن تقنيات التتبع المستخدمة إشارات وعلامات وبرامج نصية لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها.

  • ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف الارتباط للمتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

عند استخدام التطبيق، قد نستخدم أيضًا برامج تحليل الجوال وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات الأداء المتعلقة بالتطبيق. يساعدنا هذا على فهم كيفية استخدامك وتفاعلك مع التطبيق، مما يمكننا من إجراء تحسينات.

الأذونات وميزات الجهاز في التطبيق

اعتمادًا على الوظيفة التي تختار استخدامها داخل التطبيق، قد نطلب الوصول إلى ميزات أو بيانات معينة على جهازك، مثل:

  • الكاميرا والصور: للسماح بإنشاء الفيديو أو تحليل الصور.
  • الإشعارات الفورية: لإعلامك بالتحديثات أو الميزات أو الرسائل المتعلقة بالخدمة.
  • الميكروفون: إذا كان الصوت أو إدخال الصوت جزءًا من وظائف الخدمة.

يمكنك إدارة هذه الأذونات أو إلغائها في أي وقت من إعدادات جهازك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل أذونات معينة قد يحد أو يمنع وظائف معينة لميزات الخدمة في التطبيق.

بيانات الوجه والصور واستخدام المقاييس الحيوية في نظام iOS

على نظام التشغيل iOS، لا يقوم تطبيقنا بجمع أو معالجة أي بيانات التعرف على الوجه أو المعرفات البيومترية لأغراض الذكاء الاصطناعي أو التحليلات.

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام "تسجيل الدخول باستخدام Apple"، فقد يستخدم النظام خاصية Face ID أو طرق مصادقة بيومترية أخرى للتحقق من هويتك. مع ذلك، تتولى Apple هذه المصادقة بالكامل، ولا يصل Pollo AI إلى أي بيانات بيومترية أو يخزنها.

عند استخدام ميزات مثل الكاميرا أو تحميل الصور، قد تتضمن الصور وجوهًا بشرية. تُستخدم هذه الصور حصريًا لإنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بتأثيرات الفيديو بالذكاء الاصطناعي، مثل التصميمات أو التحويلات.

تُخزَّن الصور المُحمَّلة مؤقتًا على خوادمنا للمعالجة، وتُحذف تلقائيًا بعد وقت قصير من إنشاء الفيديو. في بعض الحالات، قد تُشارك الصور مع جهات خارجية موثوقة مُقدِّمة لخدمات معالجة الصور، مُلزَمة تعاقديًا بعدم الاحتفاظ بأي بيانات أو إساءة استخدامها.

من خلال استخدام الكاميرا أو ميزة التحميل، فإنك توافق على هذا الاستخدام المحدود والمؤقت لصورتك لأغراض إبداعية فقط.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • لتوفير خدمتنا وصيانتها ، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا على كل من الموقع الإلكتروني والتطبيق.
  • لإدارة حسابك : لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن للبيانات الشخصية التي تقدمها أن تمنحك إمكانية الوصول إلى وظائف مختلفة للخدمة متاحة لك كمستخدم مسجل.
  • لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي قمت بشرائها بالفعل أو الاستفسار عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.
  • لإدارة طلباتك :لحضور وإدارة طلباتك المقدمة إلينا.
  • لأغراض أخرى :قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، بالإضافة إلى تقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك الشاملة.

في سياق التطبيق، قد يتضمن ذلك على وجه التحديد إرسال إشعارات دفع، ومعالجة المعاملات داخل التطبيق، وتقديم توصيات مخصصة، واستكشاف مشكلات الأداء المتعلقة بالتطبيق وإصلاحها.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل عام لفترة زمنية أقصر، باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات زمنية أطول. وينطبق هذا على البيانات التي تم جمعها من كل من الموقع الإلكتروني والتطبيق.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.

قد تتيح لك خدمتنا إمكانية حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة. ويتضمن هذا، على سبيل المثال، خيار إزالة بيانات معينة من إعدادات التطبيق (حيثما كان ذلك متاحًا).

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك (إذا كان لديك حساب) وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يسمح لك بإدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها. إذا كنت ترغب في وقف جمع البيانات عبر التطبيق على وجه التحديد، فيمكنك إلغاء تثبيت التطبيق في أي وقت.

أمن بياناتك الشخصية

إن أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

أنت مسؤول عن ضمان أمان جهازك وبيانات الاعتماد التي تستخدمها للوصول إلى التطبيق. نوصي بتمكين جميع ميزات الأمان المتاحة، مثل كلمات المرور أو أقفال بصمات الأصابع، لحماية الوصول إلى التطبيق وأي بيانات شخصية مخزنة أو معالجة فيه.

معالجو الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية

لتوفير خدماتنا المتقدمة لتوليد الفيديو والصور التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، نتعاون مع العديد من مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية.

  • قائمة المعالجات: اعتمادًا على النموذج أو الميزة المحددة التي تختارها ضمن الخدمة، قد تتم معالجة بياناتك بواسطة مزودين يشملون على سبيل المثال لا الحصر OpenAI (Sora)، وKuaishou (Kling)، و Google، و Runway، وMiniMax (Hailuo)، وAlibaba (Wan).
  • ما نشاركه: نحن نشارك فقط الحد الأدنى من المعلومات الضرورية المطلوبة لإنشاء المحتوى، وتحديداً: المطالبات النصية التي يقدمها المستخدم، والصور/مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها، وتفضيلات النمط.
  • تقليل البيانات وإخفاء هويتها: نحن لا نشارك المعرفات الشخصية الحساسة، مثل معرّف حسابك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك الحقيقي أو بيانات تحديد الموقع الجغرافي الدقيقة، مع معالجات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية. ويتم إخفاء هوية جميع البيانات المرسلة لمعالجة الذكاء الاصطناعي حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية لحماية خصوصيتك.

التحكم والاختيار من قبل المستخدم

نؤمن بمنحك تحكمًا كاملاً في كيفية معالجة بياناتك.

  • اختيار النموذج: توفر الخدمة ميزة تبديل "النموذج" أو "المحرك". من خلال تحديد نموذج ذكاء اصطناعي معين (على سبيل المثال، التبديل من Kling إلى Runway)، فإنك تمارس حقك في تحديد مزود خدمة الطرف الثالث الذي يعالج مدخلاتك الإبداعية.
  • إلغاء الاشتراك: إذا كنت لا ترغب في معالجة بياناتك بواسطة مزود طرف ثالث معين، فيمكنك اختيار استخدام نماذج بديلة أو الامتناع عن استخدام الميزات التي يوفرها هذا المزود المحدد.

قيود المحتوى

للحفاظ على منصة آمنة وأخلاقية ومسؤولة، وضعنا القيود التالية على المحتوى لجميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني المُولّد بالذكاء الاصطناعي. تُطبّق هذه القيود على أي محتوى مُولّد أو مُحمّل أو مُشارك على منصتنا.

وبناءً على ذلك، فبينما تم تصميم خدمتنا لتجنب المحتوى المخصص للبالغين أو العنيف أو الحساس، فإن الطبيعة غير المتوقعة للذكاء الاصطناعي تعني أنها مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.

لا يجوز أن يتضمن محتواك عُريًا، أو بيانات بيومترية، أو عنفًا، أو مواد إباحية صريحة، أو أي محتوى ضار، أو بغيض، أو مُضايق، أو مُسيء بأي شكل من الأشكال، وذلك وفقًا لتقدير الشركة وحدها. لا يجوز لك تحميل أو إنشاء أو إتاحة أي صورة أو شكل أو صوت أو أي محتوى آخر لشخص آخر دون إذنه أو دون امتلاكك الحقوق الكافية للقيام بذلك. تخضع الحقوق الممنوحة لك بموجب اتفاقيتنا لالتزامك بهذه القيود. أي استخدام غير مصرح به للخدمة سيؤدي تلقائيًا إلى إنهاء التراخيص الممنوحة من الشركة بموجب هذه الاتفاقية.

المحتوى المحظور

نحن نحظر أنواع المحتوى التالية:

  • المحتوى غير القانوني: أي محتوى يروج لأنشطة غير قانونية أو يسهلها أو يشارك فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاحتيال أو العنف أو بيع السلع أو الخدمات غير القانونية.
  • المحتوى الضار: المحتوى الذي يحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز على أساس العرق أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو المواد المتعلقة بالإرهاب أو المحتوى السياسي الحساس أو غيرها من الخصائص المحمية.
  • المحتوى الصريح أو المخصص للبالغين: المحتوى الإباحي أو العنيف بشكل مفرط أو غير الملائم بأي شكل آخر، بما في ذلك تصوير الاعتداء الجنسي أو استغلال الأطفال أو القسوة على الحيوانات.
  • انتهاك الملكية الفكرية: المحتوى الذي ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
  • محتوى كاذب أو مضلل: محتوى كاذب أو مضلل أو خادع عن قصد، لا سيما عند تقديمه على أنه حقيقة.
  • انتهاكات الخصوصية: المحتوى الذي يكشف عن معلومات شخصية دون موافقة أو ينتهك خصوصية شخص ما.
  • خطاب الكراهية: محتوى يروّج للكراهية أو التمييز أو العداء تجاه الأفراد أو المجموعات بناءً على خصائص محمية.
  • المضايقة والتنمر: المحتوى الذي يستهدف الأفراد أو المجموعات بقصد المضايقة أو التهديد أو التنمر.
  • إيذاء النفس والانتحار: المحتوى الذي يروّج لإيذاء النفس أو الانتحار أو غيرها من السلوكيات الخطيرة أو يمجدها.
  • البريد العشوائي والبرامج الضارة: البريد العشوائي، أو المحتوى الذي يحتوي على برامج ضارة، أو المحتوى الذي يهدف إلى التصيد الاحتيالي أو النصب أو إلحاق الضرر بالمستخدمين.
  • انتحال الشخصية: المحتوى الذي ينتحل شخصية الأفراد أو المنظمات أو الكيانات بطريقة مضللة أو خادعة.
  • الاستخدامات المحظورة: استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو محظورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المقامرة غير القانونية، أو نشر الفيروسات، أو التدخل في خدماتنا.

قيود إضافية على المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي

  • يُحظر استخدام صورة أو صوت أو بيانات بيومترية لشخص آخر دون إذن.
  • ممنوع استخدام تقنية التزييف العميق أو انتحال الشخصية بقصد التضليل أو الاحتيال أو التلاعب.
  • لا يجوز استخدام البيانات الشخصية الحساسة كمدخلات إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا ومصرحًا به من قبل المستخدم.
  • لا يجوز تقديم المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل مضلل على أنه حقائق أو من صنع الإنسان أو معتمد من قبل أي شخص أو منظمة حقيقية.
  • يُمنع منعاً باتاً إنتاج أي محتوى يتضمن قاصرين في سياقات جنسية أو استغلالية أو مسيئة أو خطيرة.

التنفيذ

نحن نراقب ونطبق قيود المحتوى هذه بشكل فعال للحفاظ على منصة آمنة ومسؤولة. نحتفظ بالحق في:

  • إزالة أو تقييد أي محتوى ينتهك هذه الإرشادات، على الفور ودون إشعار مسبق.
  • تعليق أو إنهاء الحسابات بشكل دائم التي تم العثور عليها مخالفة، وفقًا لتقديرنا الخاص.
  • اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة لحماية منصتنا ومستخدمينا والأطراف الثالثة من الضرر.

نحن نأخذ هذه المسؤوليات على محمل الجد، ونلتزم بتطبيقها بسرعة وثبات. استمرارك في استخدام خدمتنا يُعدّ قبولاً منك لهذه القيود ولحقنا في تطبيقها.

إلغاء الاشتراك في استخدام المعلومات

تقوم Pollo.ai بجمع واستخدام المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتخصيص تجربتك، وتقديم الإعلانات ذات الصلة. نحن نحترم خصوصيتك وقد حددنا طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية. يُرجى مراجعة المعلومات أدناه لممارسة حقوقك:

  • إعدادات المتصفح: يمكنك تكوين إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض استخدام ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يؤثر على الأداء الكامل لموقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها.
  • إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة: إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
  • إلغاء تنشيط الحساب: يمكنك طلب إلغاء تنشيط حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع طلبك. بمجرد إلغاء تنشيط حسابك، سنتأكد من التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا للوائح الخصوصية المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة. يجوز لنا أيضًا إبلاغك بالتحديثات الرئيسية مباشرةً من خلال الإشعارات على الموقع الإلكتروني أو الإشعارات في التطبيق.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected].