プライバシーポリシー

発効日：2026年4月30日

Pollo.ai（以下「当社」、「私たち」または「当社の」といいます）のこのプライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを利用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、保存、使用、および/または共有するかに関する方針と手続きを説明するものです。これには、https://pollo.ai/ にある当社のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）、およびApple App StoreやGoogle Play Storeで入手可能なPollo.aiモバイルアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）の利用が含まれます。また、本プライバシーポリシーでは、お客様のプライバシー権および法律がどのようにお客様を保護するかについても説明します。

当社は、お客様の個人情報をサービス提供および改善のために利用します。お客様は、本ウェブサイトまたは本アプリを使用することにより、本プライバシーポリシーに従って情報の収集および使用に同意したことになります。

このプライバシーポリシーおよび当社のサービスに関してご質問やご不明な点がございましたら、利用規約 をご覧いただくか、[email protected] から直接お問い合わせください。

定義

解釈

頭文字が大文字で始まる単語は、以下の条件に基づいて定義された意味を持ちます。以下の定義は、単数形か複数形かにかかわらず、同じ意味を持つものとします。

定義

このプライバシーポリシーの目的：

• ウェブサイトhttps://pollo.ai/からアクセス可能なPollo.aiを指します。
• アプリApple App Store およびGoogle Play Store からダウンロードできるPollo.aiモバイル アプリケーションを指します。
• アカウントお客様が当社のサービスまたは当社のサービスの一部にアクセスするために作成した固有のアカウントを意味します。
• 会社（本契約では「当社」、「当社」、「私たち」または「当社の」と称します）は、 Pollo.aiを指します。
• クッキーウェブサイトによってお客様のコンピューター、モバイル デバイス、またはその他のデバイスに配置されるファイルで、そのウェブサイトでのお客様の閲覧履歴の詳細など、さまざまな用途に使用されます。
• デバイスとは、コンピューター、携帯電話、デジタルタブレット、または本アプリをインストールできる任意のデバイスなど、サービスにアクセスできるすべてのデバイスを指します。
• 個人データ特定された、または特定可能な個人に関する情報を指します。
• サービス当社が提供する人工知能、機械学習、または類似の技術を搭載した製品、機能、またはツール（総称して「AI 製品」）を指します。これらのツールは、ビデオ生成、AI 自動化、画像分析などの機能向けに設計されており、革新的なソリューションを提供します。このプライバシー通知の条件は、ウェブサイトまたはアプリを介したものを含む、当社のサービス内での AI 製品の使用に適用されます。
• サードパーティのソーシャルメディアサービスユーザーが本サービスを利用するためにログインまたはアカウントを作成できるウェブサイトまたはソーシャルネットワークを指します。

「お客様」とは、サービスにアクセスまたはサービスを利用する個人、または当該個人がサービスにアクセスまたは利用する会社もしくはその他の法人を意味します。

お客様の個人データの収集と利用

収集する可能性のあるデータの種類

個人データ

当お客様が当社のサービス（ウェブサイトまたはアプリを通じて）を利用する際、当社はお客様に連絡または識別するために使用できる特定の個人識別情報を提供するよう求める場合があります。個人識別情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• E-メールアドレス
• 使用データ
• ソーシャルメディア情報
• ウェブCookie

お客様が本アプリをインストールまたは使用した場合、当社は本アプリの機能とパフォーマンスを監視および改善するために、アプリの使用状況統計、クラッシュログ、固有のデバイス識別子などの追加の技術データを収集することがあります。

第三者のソーシャルメディアサービスからの情報

当社は、お客様が以下の第三者のソーシャルメディアサービスを通じてアカウントを作成し、ログインしてサービスを利用することを許可します。

• Google
• Facebook
• Twitter

お客様が第三者のソーシャルメディアサービスを通じて登録することを選択した場合、または当社にそのサービスへのアクセスを許可した場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、活動、連絡先リストなど、お客様の第三者アカウントに既に関連付けられている個人データを収集することがあります。これは、お客様がウェブサイトまたはアプリを通じてこれらのサービスとやり取りするかどうかにかかわらず適用されます。

追跡技術とCookie

当社は、当社のサービスにおけるアクティビティを追跡し、特定の情報を保存するため、Cookie および類似の追跡技術を使用します。使用される追跡技術には、情報の収集と追跡、および当社のサービスの改善と分析を行うためのビーコン、タグ、スクリプトが含まれます。

• クッキー（Cookie）またはブラウザクッキーについて。Cookieとは、お客様のデバイスに保存される小さなファイルのことです。お客様は、ブラウザの設定により、すべてのCookieを拒否することや、Cookieが送信される際に通知を受け取るように設定することができます。ただし、Cookieを受け入れない場合、当サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

アプリを使用する際、当社はモバイル分析ソフトウェアやその他の追跡技術も利用して、アプリ関連のパフォーマンス情報を収集する場合があります。これにより、お客様がアプリをどのように利用し、操作しているかを理解し、改善を行うことができます。

アプリの権限とデバイス機能

お客様がアプリ内で使用することを選択した機能に応じて、当社はお客様のデバイス上の次のような特定の機能またはデータへのアクセスを要求する場合があります。

• カメラと写真: ビデオの作成や画像分析を可能にします。
• プッシュ通知: アップデート、機能、またはサービス関連のメッセージについて通知します。
• マイク: 音声またはオーディオ入力がサービスの機能の一部である場合。

デバイスの設定で、いつでもこれらの権限を管理または取り消すことができます。ただし、特定の権限を無効にすると、アプリ内の一部のサービス機能が制限されたり、利用できなくなったりする場合がありますのでご注意ください。

顔データ、写真、iOS 生体認証の使用

iOS では、当社のアプリは AI や分析の目的で顔認識データや生体認証識別子を収集または処理しません。

「Appleでサインイン」でログインする場合、システムはFace IDなどの生体認証方式を使用して本人確認を行う場合があります。ただし、この認証はすべてAppleによって処理され、 Pollo AIは生体認証データにアクセスしたり保存したりすることはありません。

カメラや写真アップロードなどの機能を使用する場合、画像に人の顔が含まれる場合があります。これらの画像は、AIによる動画エフェクト（スタイライズや変形など）の動画生成にのみ使用されます。

アップロードされた画像は、処理のために当社のサーバーに一時的に保存され、動画生成後すぐに自動的に削除されます。場合によっては、画像は、契約上、いかなるデータも保持または不正使用しない義務を負っている信頼できるサードパーティのレンダリングプロバイダーと共有されることがあります。

カメラまたはアップロード機能を使用することにより、画像はクリエイティブな目的にのみ限定され、一時的に使用されることに同意するものとします。

お客様の個人データの使用

当社は、個人情報を以下の目的で利用することがあります。

• サービス提供および維持のため：ウェブサイトおよびアプリにおける本サービスの利用状況の監視を含みます。
• アカウント管理のため: ユーザー登録情報の管理および、登録ユーザーとして利用可能な各種機能へのアクセス提供を含みます。
• ニュースを提供するため：お客様に対し、ニュース、特別なオファー、および当社が提供するその他の商品・サービス・イベントに関する一般的な情報を提供します。ただし、お客様がこれらの情報の受信を拒否している場合を除きます。これらは、お客様が既に購入または問い合わせを行った内容と類似するものを含みます。
• お客様のリクエストを管理するため: 当社へのお客様のリクエストに対応して管理します。
• その他の目的: 当社は、データ分析、使用傾向の特定、プロモーションキャンペーンの効果の判断、当社のサービス、製品、サービス、マーケティング、およびお客様の全体的な体験の評価と改善など、その他の目的でお客様の情報を利用する場合があります。

アプリのコンテキストでは、具体的には、プッシュ通知の送信、アプリ内トランザクションの処理、パーソナライズされた推奨事項の提供、アプリ関連のパフォーマンス問題のトラブルシューティングなどが含まれます。

お客様の個人データの保持

当社は、本プライバシーポリシーに定める目的に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。当社は、法的義務を遵守し（例えば、適用法を遵守するためにお客様のデータを保持する必要がある場合）、紛争を解決し、当社の法的契約およびポリシーを執行するために必要な範囲で、お客様の個人情報を保持および使用します。

当社は、社内分析の目的で使用状況データも保持します。使用状況データは、通常、セキュリティ強化や当社サービスの機能向上のために使用される場合、または当社がより長期間保持する法的義務を負う場合を除き、より短期間保持されます。これは、ウェブサイトとアプリの両方から収集されたデータに適用されます。

個人データの削除

お客様には、当社がお客様に関して収集した個人データを削除する権利、または当社に削除の支援を要求する権利があります。

当社のサービスでは、サービス内からお客様に関する特定の情報を削除する機能をお客様に提供する場合があります。これには、たとえば、アプリの設定から特定のデータを削除するオプションが含まれます (利用可能な場合)。

お客様は、お客様のアカウント（お持ちの場合）にサインインし、お客様の個人情報を管理できるアカウント設定セクションにアクセスすることで、いつでもお客様の情報を更新、修正、または削除することができます。また、当社に提供した個人情報へのアクセス、修正、または削除をリクエストするために当社に連絡することもできます。特にアプリ経由のデータ収集を停止したい場合は、いつでもアプリをアンインストールできます。

個人データのセキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要ですが、インターネットを介した送信方法や電子保存方法は 100% 安全ではないことにご留意ください。当社はお客様の個人情報を保護するために商業的に許容される手段を使用するよう努めますが、その絶対的なセキュリティを保証することはできません。

お客様は、お客様のデバイスと、アプリにアクセスするために使用する認証情報のセキュリティを確保する責任を負います。アプリへのアクセスと、アプリ内で保存または処理される個人データを保護するために、パスワードや指紋ロックなどの利用可能なすべてのセキュリティ機能を有効にすることをお勧めします。

第三者のAIプロセッサー

当社の高度なAI駆動型動画・画像生成サービスを提供するため、当社は様々なサードパーティのAIモデルプロバイダーと提携しています。

• 処理業者リスト:サービス内で選択する特定のモデルまたは機能によっては、お客様のデータは、 OpenAI （Sora）、Kuaishou（Kling）、 Google、 Runway、MiniMax（Hailuo）、Alibaba（Wan）などのプロバイダーによって処理される場合があります（ただし、これらに限定されません）。
• 共有する情報：コンテンツ生成に必要な最小限の情報のみを共有します。具体的には、ユーザーが提供したテキストプロンプト、アップロードされた画像/動画、およびスタイル設定です。
• データの最小化と匿名化：当社は、お客様のプライバシーを保護するため、お客様のアカウントID、メールアドレス、実名、正確な位置情報データなどの機密性の高い個人識別情報を、これらのサードパーティのAIプロセッサーと共有することはありません。AI処理のために送信されるすべてのデータは、技術的に可能な限り匿名化されます。

ユーザーコントロールと選択

お客様のデータがどのように処理されるかについて、お客様に完全な管理権限を与えることを重視しています。

• モデルの選択:本サービスは、「モデル」または「エンジン」の切り替え機能を提供します。特定のAIモデルを選択する（例： KlingからRunwayに切り替える）ことにより、お客様は、どのサードパーティサービスプロバイダーがお客様のクリエイティブな入力を処理するかを決定する権利を行使することになります。
• オプトアウト:特定のサードパーティプロバイダーによるデータの処理を希望しない場合は、代替モデルを使用するか、その特定のプロバイダーが提供する機能の使用を控えることができます。

コンテンツの制限

安全で倫理的かつ責任あるプラットフォームを維持するために、AI生成コンテンツウェブサイトのすべてのユーザーに対して、以下のコンテンツ制限を設けています。これらの制限は、当社のプラットフォーム上で生成、アップロード、または共有されるすべてのコンテンツに適用されます。

したがって、当サービスは成人向けコンテンツ、暴力的なコンテンツ、またはセンシティブなコンテンツを回避するように設計されていますが、AIの予測不可能な性質上、18歳以上のユーザーを対象としています。

お客様のコンテンツには、当社が独自の裁量で判断する限り、ヌード、生体認証データ、暴力、性的に露骨な内容、または有害、憎悪的、嫌がらせ、その他不快な内容が含まれていてはなりません。他人の画像、肖像、音声、その他のコンテンツを、その人物の許可なく、または十分な権利を有していない限り、アップロード、生成、または公開してはなりません。本契約に基づきお客様に付与される権利は、これらの制限事項を遵守することを条件とします。本サービスを不正に使用した場合、本契約に基づき当社が付与したライセンスは自動的に終了します。

禁止されているコンテンツ

以下の種類のコンテンツは禁止されています。

• 違法なコンテンツ：詐欺、暴力、違法な商品やサービスの販売を含むがこれらに限定されない、違法な活動を助長、促進、または関与するあらゆるコンテンツ。
• 有害なコンテンツ: 人種、宗教、性別、性的指向、テロ関連資料、センシティブな政治的内容、またはその他の保護された特性に基づく憎悪、暴力、または差別を扇動するコンテンツ。
• わいせつなコンテンツまたは成人向けコンテンツ:ポルノ、過度に暴力的なコンテンツ、または性的虐待、児童搾取、動物虐待の描写など、その他不適切なコンテンツ。
• 知的財産権の侵害：他者の著作権、商標権、またはその他の知的財産権を侵害するコンテンツ。
• 虚偽または誤解を招くコンテンツ:意図的に虚偽、誤解を招く、または欺瞞的な内容。特に、事実として提示されている場合。
• プライバシー侵害：同意なしに個人情報を開示したり、個人のプライバシーを侵害したりするコンテンツ。
• ヘイトスピーチ：保護された特性に基づいて、個人または集団に対する憎悪、差別、または敵意を助長するコンテンツ。
• ハラスメントと嫌がらせ：個人または集団を嫌がらせ、脅迫、いじめの目的で標的にするコンテンツ。
• 自傷行為と自殺：自傷行為、自殺、その他の危険な行為を助長または美化するコンテンツ。
• スパムとマルウェア：スパム、マルウェアを含むコンテンツ、またはフィッシング、詐欺、ユーザーへの危害を目的としたコンテンツ。
• なりすまし:個人、組織、または団体を誤解を招く、あるいは欺瞞的な方法で模倣するコンテンツ。
• 禁止事項：違法なギャンブル、ウイルスの拡散、当社のサービスへの妨害など、違法または禁止されている目的で当社のサービスを利用すること。

AI生成コンテンツに対する追加の制限

• 他人の肖像、声、または生体認証データを無断で使用すること。
• 誤解を招いたり、詐欺行為を行ったり、操作したりする意図のあるディープフェイクやなりすましは一切禁止。
• 法的に許可され、かつユーザーの承認を得ている場合を除き、機密性の高い個人データを入力データとして使用してはならない。
• AIが生成したコンテンツを、事実であるかのように、人間が作成したかのように、あるいは実在の人物や組織によって承認されたかのように誤解を招くような形で提示してはならない。
• 未成年者を性的、搾取的、虐待的、または危険な状況に巻き込むコンテンツを制作してはならない。

執行

当社は、安全で責任あるプラットフォームを維持するために、これらのコンテンツ制限を積極的に監視し、適用します。当社は以下の権利を留保します。

• これらのガイドラインに違反するコンテンツは、事前の通知なしに直ちに削除または制限します。
• 違反が認められたアカウントは、当社の独自の裁量により、一時停止または永久に終了される場合があります。
• 当社のプラットフォーム、ユーザー、および第三者を危害から保護するために、必要に応じて法的措置を講じます。

当社はこれらの責任を真摯に受け止め、迅速かつ一貫した執行に努めます。本サービスの継続的な利用は、これらの制限事項および当社がそれらを執行する権利への同意を意味します。

情報の利用を拒否する

Pollo.aiは、お客様の個人情報を収集・利用して、サービスを提供および改善し、お客様のエクスペリエンスをパーソナライズし、関連性の高い広告を配信します。当社はお客様のプライバシーを尊重しており、お客様の個人情報の一部の使用についてオプトアウトできるさまざまな方法を説明しています。お客様の権利を行使するために、以下の情報をご確認ください。

• ブラウザ設定:ブラウザの設定により、Cookie の使用を拒否することができます。ただし、これを行うと、当社の Web サイトおよび当社が提供するサービスの全機能に影響が出る可能性があることにご注意ください。
• パーソナライズされた広告のオプトアウト：パーソナライズされた広告をオプトアウトしたい場合は、[email protected]までご連絡ください。
• アカウントの無効化：いつでも当社に連絡してアカウントの無効化をリクエストできます。リクエストは [email protected] までメールでお送りください。アカウントが無効化されると、お客様の個人情報は適用されるプライバシー規制に従って取り扱われます。

当プライバシーポリシーの変更

当社は、随時、当社のプライバシーポリシーを更新することがあります。変更がないか定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更は、このページに掲載された時点で有効になります。当社は、ウェブサイト上の通知またはアプリ内の通知を通じて、主要な更新を直接伝えることもあります。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください: [email protected]。