Refusionspolitik

Hos Pollo AI stræber vi efter at give vores brugere den bedst mulige oplevelse. Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og du skal muligvis anmode om en refusion. Læs venligst vores tilbagebetalingspolitik omhyggeligt, før du foretager et køb.

Refusionsberettigelse

• Tidsbegrænsning og kredittype: Anmodninger om refusion gælder kun for abonnementskreditter og skal indgives inden for 3 dage af dit køb. For yderligere kreditter kan vi ikke behandle nogen anmodninger om refusion.
• Kreditforbrug: Hvis du har brugt mere end 50 abonnementskreditter , er du ikke berettiget til en refusion, uanset hvor lang tid der er gået siden købet.

Sådan anmoder du om en refusion

Hvis du opfylder kriterierne og ønsker at anmode om en refusion af abonnementskreditter, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os: Kontakt vores supportteam på [email protected].

2. Angiv detaljer: Inkluder dine kontooplysninger, ordrenummer, købsdato og årsagen til anmodningen om tilbagebetaling.

3. Send inden for 3 dage: Sørg for, at din anmodning sendes inden for 3 dage efter dit køb.

Tip: Bemærk venligst, at køb af ekstra kreditter ikke kan refunderes.

Behandling af tilbagebetalinger

Når vi modtager din anmodning om refusion, gennemgår vi den og giver dig besked om resultatet snart. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode.

• Bemærk venligst, at refusionsbeløbet kan være underlagt et behandlingsgebyr, der ikke overstiger seks procent (6%) af den oprindelige betaling, og at tilføjede kreditter ikke kan refunderes.

Har du spørgsmål om gebyrer eller har du brug for yderligere oplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice via [email protected] for assistance.

Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere vores refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive afspejlet på denne side, og vi opfordrer dig til at gennemgå den med jævne mellemrum.