Refusionspolitik

Hos Pollo AI stræber vi efter at give vores brugere den bedst mulige oplevelse. Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og du skal muligvis anmode om en refusion. Læs venligst vores tilbagebetalingspolitik omhyggeligt, før du foretager et køb.

Refusionsberettigelse

• Tidsgrænse: Anmodninger om tilbagebetaling skal ske inden for 3 dage af dit køb. Efter denne periode kan vi ikke behandle nogen anmodninger om tilbagebetaling.
• Kreditforbrug: Hvis du har brugt mere end 50 kreditter , er du ikke berettiget til refusion, uanset tidspunktet siden købet.

Sådan anmoder du om en refusion

Hvis du opfylder berettigelseskriterierne og ønsker at anmode om en refusion, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os: Kontakt vores supportteam på [email protected].

2. Angiv detaljer: Inkluder dine kontooplysninger, ordrenummer, købsdato og årsagen til anmodningen om tilbagebetaling.

3. Send inden for 3 dage: Sørg for, at din anmodning sendes inden for 3 dage efter dit køb.

Behandling af tilbagebetalinger

Når vi modtager din anmodning om refusion, gennemgår vi den og giver dig besked om resultatet snart. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode.

Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere vores refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive afspejlet på denne side, og vi opfordrer dig til at gennemgå den med jævne mellemrum.