Политика возврата средств

В Pollo AI мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший возможный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств перед совершением покупки.

Право на возврат средств

• Ограничение по времени: Запросы на возврат средств должны быть сделаны в течение 3 дней. вашей покупки. По истечении этого срока мы не сможем обрабатывать запросы на возврат средств.
• Использование кредита: Если вы использовали более 50 кредитов , вы не имеете права на возврат средств, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.

Как запросить возврат средств

Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

2. Предоставьте подробную информацию: Укажите данные вашего счета, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств.

3. Отправить в течение 3 дней: Убедитесь, что ваш запрос отправлен в течение 3 дней с момента покупки.

Обработка возвратов

Получив ваш запрос на возврат, мы рассмотрим его и вскоре сообщим вам о результате. В случае одобрения ваш возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты.

Изменения в настоящей Политике

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически ее просматривать.