Политика возврата средств
В Pollo AI мы стремимся обеспечить нашим пользователям наилучший опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств перед совершением покупки.
Право на возврат средств
- Ограничение по времени и тип кредита: Запросы на возврат средств применимы только к кредитам подписки и должны быть поданы в течение 3 дней от вашей покупки. Для дополнительных кредитов мы не можем обрабатывать запросы на возврат средств.
- Использование кредита: Если вы использовали более 50 кредитов подписки вы не имеете права на возврат средств, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Как запросить возврат средств
Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат средств за подписку, выполните следующие действия:
1. Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
2. Предоставьте подробную информацию: Укажите данные вашего счета, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств.
3. Отправить в течение 3 дней: Убедитесь, что ваш запрос отправлен в течение 3 дней с момента покупки.
Совет: Обратите внимание, что дополнительные кредиты не подлежат возврату.
Обработка возвратов
После получения вашего запроса мы его рассмотрим и в ближайшее время сообщим результат. В случае одобрения возврат будет выполнен на исходный способ оплаты.
- Обратите внимание, что сумма возврата может включать комиссию за обработку, не превышающую шести процентов (6%) от первоначального платежа, и что дополнительные кредиты возврату не подлежат.
Если у вас есть вопросы о применимых сборах или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения помощи.
Изменения в настоящей Политике
Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически ее просматривать.