Часто задаваемые вопросы
Как переключаться между папками, чтобы найти созданные видео?
Чтобы переключиться между папками, нажмите «Мой проект» в правом верхнем углу страницы, а затем выберите нужную папку из выпадающего меню.
Как мне связаться с нужной службой поддержки?
- По вопросам, связанным с продуктом, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
- По вопросам, связанным с CPP, пожалуйста, пишите на электронную почту [email protected].
- По вопросам сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нашей бизнес-командой по адресу [email protected].
Как скачать видео в приложении Pollo AI ?
Чтобы скачать видео, откройте его в приложении Pollo AI и перейдите на страницу предварительного просмотра в полноэкранном режиме. Затем нажмите кнопку «Скачать» в правом нижнем углу.
Как удалить свой аккаунт Pollo AI ?
Чтобы удалить свою учетную запись, нажмите «Проект» в правом верхнем углу страницы и выберите «Моя учетная запись» в выпадающем меню. Затем прокрутите страницу вниз и нажмите «Удалить учетную запись».
Для подтверждения, пожалуйста, введите Удалить мою учетную запись и мою подписку точно так, как показано на английском языке.
Каковы требования к загрузке справочных файлов?
- Видеоролики должны быть продолжительностью до 30 секунд в формате MP4, MOV или WebM, при этом размер каждой стороны должен составлять от 540 до 2048 пикселей.
- Изображения должны быть в формате JPEG, JPG или PNG с разрешением от 512 × 512 пикселей до 4096 × 4096 пикселей.
Какое максимальное разрешение поддерживается для сгенерированных видео?
Максимальное разрешение зависит от используемой модели. Некоторые модели поддерживают запись видео до 1080p, в том числе:
Серия Wan от Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Серия Seedance от BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Серия Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
Где можно найти видео, загруженные из приложения Pollo AI ?
После сохранения загруженных видео из приложения Pollo AI вы сможете найти их в фотогалерее своего телефона.
Где можно найти видео, созданные с помощью Pollo Agent?
Видеоролики, созданные с помощью Pollo Agent, можно найти в разделе «История» на странице Pollo Agent.