常见问题
如何切换项目以查找我生成的视频？
您可以通过点击页面右上角的“我的项目”来切换项目。然后，从下拉菜单中选择您想要打开的项目。
我该如何联系到合适的客服团队？
- 如有任何产品相关问题，请联系我们的支持团队：[email protected]。
- 有关 CPP 的问题，请发送电子邮件至 [email protected]。
- 如有商务咨询，请发送邮件至我们的商务团队：[email protected]。
如何在 Pollo AI 应用中下载视频？
要下载视频，请在 Pollo AI 应用中打开视频，进入全屏预览页面。然后，点击右下角的“下载”按钮。
如何删除我的 Pollo AI 账户？
要删除您的帐户，请点击页面右上角的“My Project”，然后从下拉菜单中选择“我的帐户”。接着，滚动到页面底部，点击“删除帐户”。
请确认，请按英文所示输入Delete My Account And My Subscription。
参考文件的上传要求是什么？
- 视频时长不得超过 30 秒，格式为 MP4、MOV 或 WebM，每边尺寸介于 540 至 2048 像素之间。
- 图片必须为 JPEG、JPG 或 PNG 格式，分辨率为 512 × 512 像素至 4096 × 4096 像素。
生成的视频支持的最大分辨率是多少？
最大分辨率取决于您使用的模型。部分型号支持最高 1080P 的视频生成，包括：
Qwen / 阿里巴巴出品的 Wan 系列
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
BytePlus 的 Seedance 系列
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Google Veo 系列
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
我可以在哪里找到从 Pollo AI 应用下载的视频？
从 Pollo AI 应用保存视频后，您可以在手机的相册中找到已下载的视频。
哪里可以找到用 Pollo 智能体生成的视频？
您可以在Pollo 智能体页面的“历史”选项里找到您生成的Pollo 智能体视频，或者转到左侧边栏的“资产”并打开“智能体”选项。