Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar entre proyectos para encontrar los vídeos que he generado?
Puedes cambiar de proyecto haciendo clic en «Mi proyecto» en la esquina superior derecha de la página. A continuación, selecciona el proyecto que deseas abrir en el menú desplegable.
¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte adecuado?
- Para preguntas relacionadas con el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
- Para preguntas relacionadas con CPP, envíe un correo electrónico a [email protected].
- Para consultas comerciales, póngase en contacto con nuestro equipo comercial en [email protected].
¿Cómo descargo un vídeo en la aplicación Pollo AI ?
Para descargar un video, ábrelo en la aplicación Pollo AI para acceder a la vista previa en pantalla completa. Luego, toca el botón Descargar en la esquina inferior derecha.
¿Cómo elimino mi cuenta de Pollo AI ?
Para eliminar tu cuenta, haz clic en Proyecto en la esquina superior derecha de la página y selecciona Mi cuenta en el menú desplegable. Luego, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Eliminar cuenta.
Para confirmar, introduzca Eliminar mi cuenta y mi suscripción exactamente como aparece en inglés.
¿Cuáles son los requisitos para subir archivos de referencia?
- Los vídeos deben tener una duración máxima de 30 segundos y estar en formato MP4, MOV o WebM, con cada lado de entre 540 y 2048 píxeles.
- Las imágenes deben estar en formato JPEG, JPG o PNG, con una resolución de entre 512 × 512 píxeles y 4096 × 4096 píxeles.
¿Cuál es la resolución máxima admitida para los vídeos generados?
La resolución máxima depende del modelo que utilice. Algunos modelos admiten la generación de vídeo hasta 1080p, entre ellos:
Serie Wan de Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Serie Seedance de BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Serie Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
¿Dónde puedo encontrar los vídeos descargados desde la aplicación Pollo AI ?
Podrás encontrar los vídeos que hayas descargado en la galería de fotos de tu teléfono después de guardarlos desde la aplicación Pollo AI .
¿Dónde puedo encontrar vídeos generados con Pollo Agent?
Puedes encontrar tus vídeos de Pollo Agent en la página de Pollo Agent, en la sección Historial, o accediendo a Activos en la barra lateral izquierda y abriendo la pestaña Agente.