Política de reembolso

En Pollo AI, nos esforzamos por brindarles a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que deba solicitar un reembolso. Lea atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra.

Elegibilidad para reembolso

• Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 3 días de su compra. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.
• Uso de crédito: si ha utilizado más de 50 créditos, no es elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumple con los criterios de elegibilidad y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected].

2. Proporcionar detalles: Incluya los detalles de su cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.

3. Envíe en un plazo de 3 días: Asegúrese de que su solicitud se envíe dentro de los 3 días posteriores a su compra.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, la revisaremos y le notificaremos el resultado a la brevedad. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página y le recomendamos que la revise periódicamente.