Política de reembolso

En Pollo AI, nos esforzamos por brindarles a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que deba solicitar un reembolso. Lea atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra.

Elegibilidad para reembolso

• Límite de tiempo y tipo de crédito: Las solicitudes de reembolso solo son aplicables a los créditos de suscripción y deben realizarse en un plazo de 3 días de su compra. Para los créditos adicionales, no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso.
• Uso de crédito: Si ha utilizado más de 50 créditos de suscripción , no tendrá derecho a un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumple con los criterios de elegibilidad y desea solicitar un reembolso por los créditos de suscripción, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected].

2. Proporcionar detalles: Incluya los detalles de su cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.

3. Envíe en un plazo de 3 días: Asegúrese de que su solicitud se envíe dentro de los 3 días posteriores a su compra.

Consejo: Tenga en cuenta que los créditos adicionales no son reembolsables.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, la revisaremos y le notificaremos el resultado a la brevedad. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original.

• Tenga en cuenta que el importe del reembolso puede estar sujeto a una comisión de procesamiento que no exceda el seis por ciento (6 %) del pago inicial, y que los créditos adicionales no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta sobre las tarifas aplicables o necesita más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para obtener ayuda.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página y le recomendamos que la revise periódicamente.