환불 정책

Pollo AI는 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 상황 변화로 인해 환불이 필요할 수 있음을 이해합니다. 구매하기 전에 환불 정책을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.

환불 자격

기간 제한 및 크레딧 유형: 환불 요청은 구독 크레딧에만 적용되며 3일 이내에 해야 합니다. 구매하신 금액에 대해서만 환불이 가능합니다. 크레딧 패키지의 경우 환불 요청을 처리할 수 없습니다.
크레딧 사용량: 50개 이상의 구독 크레딧을 사용한 경우 구매 시간과 관계없이 환불 조건에 부합하지 않습니다.

자격 요건을 충족하고 구독 크레딧 환불을 요청하려면 다음 단계를 따릅니다:

1. 문의: 지원팀에 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 세부 정보 제공: 귀하의 계정 세부 정보, 주문 번호, 구매 날짜, 환불 요청 사유를 포함합니다.

3. 3일 이내 제출: 구매 후 3일 이내에 요청을 제출합니다.

팁: 크레딧 패키지는 환불할 수 없습니다.

환불 요청을 접수하는 즉시 검토를 진행하며, 결과는 최대한 빠르게 안내해 드리겠습니다. 승인될 경우 환불은 원래 결제하신 결제수단으로 처리됩니다.

유의해 주세요. 환불 금액에는 최초 결제금액의 최대 6%(6%)를 초과하지 않는 수수료가 부과될 수 있으며, 크레딧 패키지는 환불되지 않습니다.

적용되는 수수료에 대해 궁금한 점이 있거나 추가 정보가 필요하시면, [email protected]로 연락하여 고객지원팀의 도움을 받으시기 바랍니다.

저희는 환불 정책을 언제든지 업데이트할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 이 페이지에 반영되며, 정기적으로 확인하실 것을 권장드립니다.