Refusjonspolicy

Hos Pollo AI streber vi etter å gi brukerne våre en best mulig opplevelse. Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og du må kanskje be om refusjon. Vennligst les refusjonspolicyen vår nøye før du foretar et kjøp.

Refusjonsberettigelse

• Tidsgrense: Refusjonsforespørsler må gjøres innen 3 dager etter kjøpet. Etter denne perioden kan vi ikke behandle refusjonsforespørsler.
• Kredittbruk: Hvis du har brukt mer enn 50 kreditter, er du ikke kvalifisert for refusjon, uavhengig av tiden siden kjøpet.

Slik ber du om refusjon

Hvis du oppfyller kvalifikasjonskriteriene og ønsker å be om refusjon, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: Ta kontakt med brukerstøtteteamet vårt på [email protected].

2. Oppgi detaljer: Ta med kontoinformasjon, bestillingsnummer, kjøpsdato og årsak til refusjonsforespørselen.

3. Send inn innen 3 dager: Sørg for at forespørselen sendes innen 3 dager etter kjøpet.

Behandler refusjoner

Når vi mottar refusjonsforespørselen din, vil vi vurdere den og varsle deg om utfallet snart. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten.

Endringer i denne policyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere refusjonspolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil gjenspeiles på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom.