Refusjonspolicy
Hos Pollo AI streber vi etter å gi brukerne våre en best mulig opplevelse. Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og du må kanskje be om refusjon. Vennligst les refusjonspolicyen vår nøye før du foretar et kjøp.
Refusjonsberettigelse
- Tidsbegrensning og kreditttype: Refusjonsforespørsler gjelder kun for abonnementskreditter og må gjøres innen 3 dager etter kjøpet. For tilleggskreditter kan vi ikke behandle noen refusjonsforespørsler.
- Kredittbruk: Hvis du har brukt mer enn 50 abonnementskreditter, er du ikke kvalifisert for refusjon, uavhengig av tiden siden kjøpet.
Slik ber du om refusjon
Hvis du oppfyller kvalifikasjonskriteriene og ønsker å be om refusjon for abonnementskreditter, kan du følge disse trinnene:
1. Kontakt oss: Ta kontakt med brukerstøtteteamet vårt på [email protected].
2. Oppgi detaljer: Ta med kontoinformasjon, bestillingsnummer, kjøpsdato og årsak til refusjonsforespørselen.
3. Send inn innen 3 dager: Sørg for at forespørselen sendes innen 3 dager etter kjøpet.
Tips: Vær oppmerksom på at tilleggskreditter ikke kan refunderes.
Behandler refusjoner
Når vi mottar refusjonsforespørselen din, vil vi vurdere den og varsle deg om utfallet snart. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten.
- Vær oppmerksom på at refusjonsbeløpet kan bli pålagt et behandlingsgebyr som ikke overstiger seks prosent (6 %) av den opprinnelige betalingen, og at tilleggskreditter ikke kan refunderes.
Hvis du har spørsmål om gjeldende gebyrer eller trenger ytterligere informasjon, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt via [email protected] for å få hjelp.
Endringer i denne policyen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere refusjonspolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil gjenspeiles på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom.