Perguntas Frequentes
Como faço para alternar entre as pastas para encontrar meus vídeos gerados?
Para alternar entre pastas, clique em Meus Projetos no canto superior direito da página e, em seguida, escolha a pasta que deseja abrir no menu suspenso.
Como posso entrar em contato com a equipe de suporte correta?
- Para questões relacionadas ao produto, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
- Para perguntas relacionadas ao CPP, envie um e-mail para [email protected].
- Para assuntos comerciais, entre em contato com nossa equipe comercial em [email protected].
Como faço para baixar um vídeo no aplicativo Pollo AI ?
Para baixar um vídeo, abra-o no aplicativo Pollo AI para acessar a página de visualização em tela cheia. Em seguida, toque no botão "Download" no canto inferior direito.
Como faço para excluir minha conta do Pollo AI ?
Para excluir sua conta, clique em Projeto no canto superior direito da página e selecione Minha Conta no menu suspenso. Em seguida, role até o final da página e clique em Excluir Conta.
Para confirmar, digite Excluir minha conta e minha assinatura exatamente como está escrito em inglês.
Quais são os requisitos para o envio de arquivos de referência?
- Os vídeos devem ter no máximo 30 segundos e estar no formato MP4, MOV ou WebM, com cada lado entre 540 e 2048 pixels.
- As imagens devem estar em formato JPEG, JPG ou PNG, com resolução de 512 × 512 px a 4096 × 4096 px.
Qual é a resolução máxima suportada para vídeos gerados?
A resolução máxima depende do modelo que você utiliza. Alguns modelos suportam geração de vídeo em até 1080p, incluindo:
Série Wan da Qwen / Alibaba
- wan2.6-t2v
- wan2.6-i2v
- wan2.6-r2v
- wan2.6-r2v-flash
- wan2.7-r2v
Série Seedance da BytePlus
- seedance-1-0-lite-t2v-250428
- seedance-1-0-lite-i2v-250428
- seedance-1-0-pro-250528
- seedance-1-5-pro-251215
Série Google Veo
- veo-3.1-fast-generate-preview
- veo-3.1-generate-preview
- veo-3.1-lite-generate-preview
- veo-3.0-fast-generate-001
- veo-3.0-generate-001
- veo-2.0-generate-001
MiniMax
- MiniMax-Hailuo-2.3
- MiniMax-Hailuo-2.3-Fast
- MiniMax-Hailuo-02
- I2V-01-Director
- I2V-01-live
- I2V-01
xAI
- grok-imagine-video
Onde posso encontrar vídeos baixados do aplicativo Pollo AI ?
Você pode encontrar os vídeos baixados na galeria de fotos do seu celular depois de salvá-los pelo aplicativo Pollo AI .
Onde posso encontrar vídeos gerados com o Pollo agente?
Você pode encontrar vídeos gerados com o Pollo agente na seção Histórico da página do Pollo agente .