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Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito, como Visa, MasterCard, American Express, entre outros.
Como meus créditos são consumidos na geração de imagens ou vídeos?
O consumo dos seus créditos depende de alguns fatores, incluindo as ferramentas e os modelos de IA que você escolher, a duração dos vídeos, a quantidade de resultados gerados e a resolução das imagens ou vídeos.
Os créditos não utilizados acumulam para o próximo ciclo de faturamento?
Não, os créditos da sua assinatura que não forem utilizados não acumulam para o mês ou ciclo seguinte. Recomendamos usar todos os seus créditos dentro do período atual da assinatura para aproveitá-los ao máximo.
E se eu precisar de mais créditos?
Para usuários dos planos Grátis e Lite: Você pode fazer um upgrade no seu plano para obter mais créditos.
Para usuários Pro: Você pode deslizar facilmente a barra de créditos localizada abaixo do plano Pro para comprar créditos extras conforme necessário. Basta arrastar o controle deslizante até a quantidade desejada.
Para todos os assinantes do plano Pro Anual: Você também pode comprar pacotes de créditos avulsos a qualquer momento, por meio de uma compra única.
Como posso consultar meu saldo de créditos?
Você pode verificar o status dos seus créditos olhando no canto superior direito da tela ou acessando a página de Faturamento. Lá, você verá quantos créditos mensais ainda restam na sua conta.
Existem taxas ocultas?
Não, o preço que você vê é o preço que você paga. Não há nenhuma cobrança adicional oculta além do valor do plano que você selecionou.
Qual é a política de reembolso de vocês?
Você pode solicitar o reembolso dos créditos da assinatura em até 3 dias após a sua primeira compra, desde que atenda aos critérios de elegibilidade. Os créditos avulsos não são reembolsáveis, mas nunca expiram. Para conferir todas as regras, consulte a nossa Política de Reembolso.
O que são créditos avulsos? Eles expiram? São reembolsáveis?
Os créditos avulsos são pacotes de créditos extras que você compra além do seu plano de assinatura atual. Eles não expiram e continuam disponíveis para uso mesmo se a sua assinatura terminar. Eles não são reembolsáveis. Para mais detalhes, confira nossas Perguntas Frequentes sobre os Créditos Pollo.
