Perguntas frequentes sobre os créditos na Pollo AI
1、 O que são créditos da Pollo AI?
Os créditos da Pollo AI são dinheiro virtual para pagar os serviços da Pollo AI, como geração de imagens/vídeos, modelos de IA e outros recursos premium. Você pode comprar créditos a qualquer momento ou ganhá-los por meio de recompensas e ofertas especiais. Os créditos não são dinheiro e não podem ser retirados.
2、 Que tipos de créditos da Pollo AI existem e eles expiram?
| Tipo | Como obtê-los | Vencimento |
|---|---|---|
| Créditos de assinatura | Incluído na sua assinatura da Pollo AI , fornecidos a cada ciclo de faturamento | Os créditos não utilizados não são transferidos para o próximo ciclo de faturamento. |
| Créditos extras | Ganhados por meio de prêmios de inscrição, registros diários, recomendações, etc. | Nunca expira |
| Créditos adicionais | Comprados por meio de pacotes de créditos | Nunca expira |
3、 Quanto custam os créditos da Pollo AI?
Os preços variam de acordo com o plano de assinatura ou pacote de créditos adicionais. Pacotes de créditos maiores oferecem melhor custo-benefício. Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, American Express e PayPal.
4、 Como os créditos da Pollo AI são usados?
Nossos créditos são reduzidos com base na ferramenta e no modelo que você usa, na duração do vídeo, no número de produções, na resolução da imagem ou do vídeo e em outros fatores.
5、 Em que ordem os créditos são consumidos?
Os créditos que expiram mais cedo são usados primeiro: créditos de assinatura → créditos extra → créditos adicionais.
6、 Como posso verificar meu saldo de crédito e história de uso?
Para verificar seu saldo de crédito atual e seu história de uso de crédito, vá para Faturamento -> Uso.
7、 Por que não consigo usar certos recursos, mesmo tendo créditos suficientes?
Alguns recursos exigem uma assinatura ativa, por exemplo, downloads sem marca d'água, cancelamento do compartilhamento na comunidade ou ativação da proteção de privacidade para conteúdo compartilhado.
8、 Ainda posso usar meus créditos após o vencimento da minha assinatura?
Você ainda pode usar seus créditos adicionais e créditos de bônus após o término da sua assinatura; eles não expiram. No entanto, os créditos de assinatura funcionam de forma diferente. Eles são redefinidos no final de cada ciclo de cobrança, o que significa que quaisquer créditos de assinatura não utilizados ou restantes expirarão e não poderão ser usados após esse período.
9、 Qual é a política de reembolso?
Você pode solicitar o reembolso dos créditos de assinatura dentro de 3 dias após sua primeira compra, desde que atenda aos critérios de elegibilidade. Créditos adicionais não são reembolsáveis, mas não expiram. Para mais detalhes, confira nossaPolítica de Reembolso.