Preguntas frecuentes sobre los créditos de Pollo
1、 ¿Qué son los créditos Pollo?
Los créditos de Pollo son una moneda virtual para pagar los servicios de Pollo AI , como la generación de imágenes/vídeos, los modelos de IA y otras funciones prémium. Puedes comprar créditos en cualquier momento u obtenerlos a través de recompensas y ofertas especiales. Los créditos no son dinero en efectivo y no se pueden retirar.
2、 ¿Qué tipos de créditos Pollo existen y caducan?
| Tipo | Cómo conseguirlos | Caducidad |
|---|---|---|
| Créditos de suscripción | Incluido con tu suscripción a Pollo AI , concedido en cada ciclo de facturación. | Los créditos no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo de facturación. |
| Créditos de bonificación | Se obtiene a través de bonos por registrarse, registros diarios, referidos, etc. | Nunca caduca |
| Créditos adicionales | Comprado a través de paquetes de crédito | Nunca caduca |
3、 ¿Cuánto cuestan los créditos de Pollo?
Los precios varían según el plan de suscripción o el paquete de créditos adicionales. Los paquetes de créditos más grandes ofrecen una mejor relación calidad-precio. Aceptamos los principales métodos de pago, como Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
4、 ¿Cómo se agotan los Créditos de Pollo?
Nuestros créditos se deducen en función de la herramienta y el modelo que utilices, la duración del vídeo, el número de resultados, la resolución de la imagen o el vídeo y otros factores.
5、 ¿En qué orden se consumen los créditos?
Los créditos que caducan antes se utilizan primero: créditos de suscripción → créditos de bonificación → créditos adicionales.
6、 ¿Cómo puedo consultar mi saldo de crédito y el historial de uso?
Para consultar su saldo de crédito actual y su historial de uso de crédito, vaya a Facturación -> Uso.
7、 ¿Por qué no puedo usar ciertas funciones aunque tenga suficientes créditos?
Algunas funciones requieren una suscripción activa, por ejemplo, descargas sin marca de agua, la opción de no compartir con la comunidad o la activación de la protección de la privacidad para el contenido compartido.
8、 ¿Puedo seguir utilizando mis créditos después de que expire mi membresía?
Puedes seguir utilizando tus créditos adicionales y créditos de bonificación después de que expire tu membresía; no caducan. Sin embargo, los créditos de suscripción funcionan de manera diferente. Se reinician al final de cada ciclo de facturación, lo que significa que cualquier crédito de suscripción no utilizado o restante caducará y no podrá utilizarse después de ese momento.
9、 ¿Cuál es su política de reembolso?
Puedes solicitar un reembolso de los créditos de suscripción en un plazo de 3 días tras tu primera compra, siempre que cumplas los criterios de elegibilidad. Los créditos adicionales no son reembolsables, pero no caducan. Para más detalles, consulta nuestraPolítica de reembolso.