Veelgestelde Vragen over Pollo-Credits
1、 Wat zijn Pollo-Credits?
Pollo Credits zijn een virtuele valuta voor het betalen van Pollo AI diensten, zoals het genereren van afbeeldingen/video's, AI-modellen en andere premiumfuncties. U kunt op elk moment credits kopen of verdienen via beloningen en speciale aanbiedingen. Credits zijn geen contant geld en kunnen niet worden opgenomen.
2、 Welke soorten Pollo-Credits zijn er, en verlopen ze?
| Type | Hoe krijg je ze? | Vervaldatum |
|---|---|---|
| Abonnementscredits | Inbegrepen bij uw Pollo AI abonnement, toegekend per facturatiecyclus | Ongebruikte tegoeden worden niet meegenomen naar de volgende facturatieperiode. |
| Bonuscredits | Verdiend via aanmeldingsbonussen, dagelijkse check-ins, verwijzingen, enz. | Nooit verlopen |
| Aanvullende Credits | Gekocht via kredietpakketten | Nooit verlopen |
3、 Hoeveel kosten Pollo-kredits?
De prijzen variëren per abonnement of extra creditpack. Grotere creditpacks bieden meer waar voor uw geld. We accepteren de belangrijkste betaalmethoden, waaronder Visa, MasterCard, American Express en PayPal.
4、 Hoe worden Pollo-Credits verbruikt?
Onze credits worden in mindering gebracht op basis van de tool en het model dat je gebruikt, de videoduur, het aantal outputs, de beeld- of videokwaliteit en andere factoren.
5、 In welke volgorde worden de credits verbruikt?
Tegoeden die eerder verlopen, worden eerst gebruikt: abonnements tegoeden → bonus tegoeden → extra tegoeden.
6、 Hoe kan ik mijn tegoed en verbruiksoverzicht controleren?
Ga naar Facturering -> Gebruik om uw huidige krediet saldo en uw geschiedenis van kredietgebruik te controleren.
7、 Waarom kan ik bepaalde functies niet gebruiken, ook al heb ik voldoende credits?
Voor sommige functies is een actief abonnement vereist, bijvoorbeeld voor downloads zonder watermerk, het uitschakelen van het delen met de community of het inschakelen van privacybescherming voor gedeelde inhoud.
8、 Kan ik mijn tegoeden nog gebruiken nadat mijn lidmaatschap is verlopen?
Je kunt je extra credits en bonuscredits nog steeds gebruiken nadat je lidmaatschap is verlopen; deze verlopen niet. Abonnementscredits werken echter anders. Ze worden aan het einde van elke factureringscyclus gereset, wat betekent dat alle ongebruikte of resterende abonnementscredits verlopen en daarna niet meer kunnen worden gebruikt.
9、 Wat is uw restitutiebeleid?
Je kunt binnen 3 dagen na je eerste aankoop een terugbetaling aanvragen voor abonnementscredits, zolang je voldoet aan de voorwaarden. Extra credits worden niet terugbetaald, maar verlopen niet. Bekijk voor alle details onzeRestitutiebeleid.