Tanya Jawab Seputar Kredit Pollo
1、 Apa itu Kredit Pollo?
Kredit Pollo adalah mata uang virtual untuk membayar layanan Pollo AI seperti pembuatan gambar/video, model AI, dan fitur premium lainnya. Anda dapat membeli kredit kapan saja, atau mendapatkannya melalui hadiah dan penawaran khusus. Kredit bukanlah uang tunai dan tidak dapat ditarik.
2、 Ada jenis Kredit Pollo apa saja, dan apakah mereka kedaluwarsa?
| Jenis | Cara Mendapatkannya | Kedaluwarsa |
|---|---|---|
| Kredit Langganan | Termasuk dalam langganan Pollo AI Anda, diberikan setiap siklus penagihan | Kredit yang tidak terpakai tidak akan diakumulasikan ke siklus penagihan berikutnya |
| Kredit Bonus | Diperoleh melalui bonus pendaftaran, check-in harian, referral, dll. | Tidak pernah kedaluwarsa |
| Kredit Tambahan | Dibeli melalui paket kredit | Tidak pernah kedaluwarsa |
3、 Berapa harga kredit Pollo?
Harga bervariasi berdasarkan paket langganan atau paket kredit tambahan. Paket kredit yang lebih besar menawarkan nilai yang lebih baik. Kami menerima metode pembayaran utama, termasuk Visa, MasterCard, American Express, dan PayPal.
4、 Bagaimana Kredit Pollo terpakai habis?
Kredit kami dipotong berdasarkan alat dan model yang Anda gunakan, durasi video, jumlah output, resolusi gambar atau video, dan faktor lainnya.
5、 Dengan urutan apa kredit akan dikonsumsi?
Kredit yang masa berlakunya lebih cepat habis akan digunakan terlebih dahulu: Kredit langganan → Kredit bonus → Kredit tambahan.
6、 Bagaimana cara memeriksa saldo kredit dan riwayat penggunaan saya?
Untuk memeriksa saldo kredit Anda saat ini dan riwayat penggunaan kredit Anda, buka Penagihan -> Penggunaan.
7、 Mengapa saya tidak dapat menggunakan fitur tertentu meskipun saya memiliki kredit yang cukup?
Beberapa fitur memerlukan langganan aktif, misalnya, unduhan bebas tanda air, memilih untuk tidak berbagi dengan komunitas, atau mengaktifkan perlindungan privasi untuk konten yang dibagikan.
8、 Apakah saya masih bisa menggunakan kredit saya setelah keanggotaan saya kedaluwarsa?
Anda masih dapat menggunakan kredit tambahan dan kredit bonus setelah keanggotaan Anda kedaluwarsa; kredit tersebut tidak akan kedaluwarsa. Namun, kredit langganan bekerja secara berbeda. Kredit tersebut akan diatur ulang pada akhir setiap siklus penagihan, yang berarti kredit langganan yang tidak terpakai atau tersisa akan kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan setelah itu.
9、 Apa kebijakan pengembalian dana Anda?
Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk kredit langganan dalam waktu 3 hari setelah pembelian pertama, selama memenuhi kriteria kelayakan. Kredit tambahan tidak dapat dikembalikan, tetapi tidak akan kedaluwarsa. Untuk detail lengkap, silakan lihatKebijakan Pengembalian Dana.