Pollo AI Guthaben: Häufig gestellte Fragen (FAQ) | Pollo AI
1、 Was sind Pollo-Guthaben?
Pollo‑Guthaben (Credits) sind eine virtuelle Währung zur Bezahlung von Pollo‑AI‑Diensten (z. B. Bild‑ oder Videogenerierung, spezielle KI‑Modelle und Premium‑Funktionen). Credits können gekauft oder über Belohnungen und Aktionen verdient werden. Sie sind kein Bargeld und werden nicht ausgezahlt.
2、 Welche Arten von Pollo-Guthaben gibt es und verfällen sie?
| Typ | Erwerb | Ablauf |
|---|---|---|
| Abo-Credits | Im Lieferumfang Ihres Pollo AI Abonnements enthalten, gewährt für jeden Abrechnungszyklus | Nicht genutzte Guthaben werden nicht auf den nächsten Abrechnungszyklus übertragen. |
| Bonusguthaben | Verdient durch Anmeldeboni, tägliche Check-ins, Empfehlungen usw. | Nie ablaufend |
| Add-on-Guthaben | Über Guthabenpakete gekauft | Nie ablaufend |
3、 Wie viel kosten Pollo-Credits?
Die Preise variieren je nach Abonnementplan oder zusätzlichem Guthabenpaket. Größere Guthabenpakete bieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, American Express und PayPal.
4、 Wie werden Pollo-Guthaben verbraucht?
Unsere Credits werden je nach dem von Ihnen verwendeten Tool und Modell, der Videodauer, der Anzahl der Ausgaben, der Bild- oder Videoauflösung und anderen Faktoren abgezogen.
5、 In welcher Reihenfolge werden die Credits verbraucht?
Credits werden nach ihrem Ablaufdatum verbraucht: Guthaben, das zuerst verfällt, wird priorisiert genutzt. Die Reihenfolge lautet: Abonnement-Credits → Bonus-Credits → Add-on-Credits.
6、 Wie kann ich mein Guthaben und meine Nutzungshistorie überprüfen?
Um Ihr aktuelles Guthaben und den Nutzungsverlauf einzusehen, navigieren Sie bitte in Ihrem Profil zu: Abrechnung -> Nutzung.
7、 Warum kann ich bestimmte Funktionen nicht nutzen, obwohl ich über genügend Guthaben verfüge?
Einige Premium-Funktionen erfordern ein aktives Abonnement. Dazu gehören beispielsweise Downloads ohne Wasserzeichen, das Deaktivieren der öffentlichen Freigabe in der Community oder erweiterte Privatsphäre-Einstellungen für Ihre erstellten Inhalte.
8、 Kann ich meine Credits auch nach Ablauf meiner Mitgliedschaft noch nutzen?
Eine Rückerstattung für Abonnement-Credits kann innerhalb von 3 Tagen nach dem Erstkauf beantragt werden, sofern die Nutzungsbedingungen erfüllt sind. Add-on-Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, verfallen jedoch nicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
9、 Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Sie können innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine Rückerstattung für Abonnement-Credits beantragen, sofern Sie die Berechtigungskriterien erfüllen (z. B. weniger als 50 Credits verbraucht). Add-on-Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Alle Details finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.