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Pläne & Preise
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FAQs
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal sowie alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express).
Wie werden die Credits für die Bild- und Videoerstellung berechnet?
Der Verbrauch Ihrer Credits hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel vom gewählten Tool oder Modell, der Videolänge, der Anzahl der generierten Ergebnisse sowie der Bild- oder Videoauflösung.
Werden ungenutzte Credits in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen?
Nein, ungenutzte Credits verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und können nicht übertragen werden.
Was passiert, wenn ich mehr Credits benötige?
Free- und Lite-Nutzer: Sie können auf einen höheren Tarif wechseln, um mehr Credits zu erhalten.
Pro-Nutzer: Sie können Ihr monatliches Credit-Limit direkt über den Schieberegler in Ihrem Tarif flexibel erhöhen.
Nutzer mit Pro-Jahresabo: Zusätzlich können weitere Credit-Pakete als Einmalkauf erworben werden.
Wie kann ich meinen Credit-Stand prüfen?
Ihren aktuellen Credit-Stand finden Sie oben rechts auf dem Bildschirm oder auf der Abrechnungsseite. Dort sehen Sie auch, wie viele monatliche Credits Ihnen noch zur Verfügung stehen.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein, der angezeigte Preis ist der Endpreis. Es fallen für Ihren gewählten Tarif keine weiteren Kosten an.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sie können innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine Rückerstattung für Ihr Abonnement beantragen, sofern Sie die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllen. Separat gekaufte Zusatz-Credits können nicht erstattet werden, verfallen jedoch auch nicht. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Was sind Zusatzguthaben? Verfallen sie? Sind sie erstattungsfähig?
Zusatzguthaben sind Guthaben, das Sie zusätzlich zu Ihrem Abonnement erwerben. Es verfällt nicht und bleibt auch nach Ablauf Ihres Abonnements nutzbar. Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs zu Pollo-Guthaben.