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常见问题解答
请问你们接受哪些付款方式？
我们接受多种付款方式，包括Visa、MasterCard、American Express等主要信用卡。
生成图像或视频时，我的额度是如何扣除的？
您的额度消耗量取决于几个因素，包括您选择的工具和模型、视频时长、输出数量以及图像或视频的分辨率。
未使用的额度会结转到下一个账单周期吗？
不会，未使用的订阅额度不会结转到下一个账单周期。我们建议您在当前订阅期内使用额度，以最大限度地发挥其价值。
如果我需要更多额度呢？
对于免费和精简版用户：您可以升级套餐以获得更多额度。
对于专业版用户：您可以轻松地将专业版套餐下方的信用额度条滑动到所需购买的额外信用额度。只需将滑块拖动到您想要的金额即可。
对于所有专业年度套餐订阅用户：您也可以随时购买一次性附加额度包。
如何查询我的信用状况？
您可以通过查看屏幕右上角或访问“账单”页面来查看您的信用状态。在那里，您将看到您还剩下多少每月信用额度。
有没有什么隐藏费用？
不，您看到的价格就是您支付的价格。除了您选择的套餐外，没有其他隐藏费用。
你们的退款政策是什么？
只要您符合资格标准，即可在首次购买订阅额度后的 3 天内申请退款。附加额度不可退款，但不会过期。如需了解完整详情，请查看我们的退款政策。
什么是附加额度？它们会过期吗？它们可以退款吗？
附加额度是您在订阅计划之外购买的额外额度。它们不会过期，即使在您的订阅结束之后仍然可用。它们不可退款。有关更多详细信息，请查看我们关于 Pollo 额度的常见问题解答。